买电子产品选京东自营店靠谱吗？

[daiyu2017]

电子产品、京东自营店，靠谱吗？

一直听说京东靠谱，年前在京东自营店买了电器。产品使用未达到需要，收货第二天申请退货。
现在年后自营店铺客服和京东客服上班了，现在在沟通中，感觉也没有听说里的那么靠谱啊

沟通结果及其失望！

[megaday]

没人会代表京东说它靠谱。。我自己在 JD 自营是没出过什么篓子，另外还有 7 天无理由退换，收货时录像留证，作为压箱底的维权大，所以我还是会继续选择的。

[shrugged]

国内你很难找到比它更靠谱的。

[qweaszxcdf]

京东的售后在某些情形下是不愿意调换不低于原产品性能的商品的

[Cavolo]

除开双十一 618 外价格没优势，但是各种退换，保修没有比他做的更好的了

[ThirdFlame]

一个买了一年多的 u 盘挂了， 直接换新了。
买过到手就坏的东东，都无条件上门取件退货了。
至少售后 目前国内没有比得过他的了。

[harry890829]

良心讲，我各种电子产品还是会选择 jd，配送太给力，退换也没有问题，不过大件都是官网买，现在很多官网在 jd、tb 都有，其实是一样的，你信的是品牌，不是 jd 本身了。
自营的话小配件什么的直接 jd，tb 要等麻烦

[isCyan]

并不能说很靠谱，但是在国内已经是一流靠谱了，比淘宝那些好多了

[745839]

我刚在别的贴子给京东“洗地”，就看到这个帖子

[xh2011wuchi]

目前对京东来说，国内电子产品电商一个能打的都没有。

[qweaszxcdf]

京东售后与官方售后相比 在某些程度上是不靠谱的

[Virgoer]

我家电会在京东买，顺手买一个一年换新不修或者两年换新不修这样的服务，多加几十到 100 多吧，看产品。
比如我给父母买的微波炉，买了一个只换不修的服务，只要有问题，就让京东取回换一个，不修，省心省力省时…

[qweaszxcdf]

@Virgoer 你有实际使用过这一服务吗

[smileawei]

京东电子产品的售后还是放心的。15 年买的网件 6300 然后用到 16 年的双 12 的时候 路由器挂了。就想着能不能换货 走售后。然后售后直接让我选退款还是换货。当天正好双 12，R7000 降价。然后就全款退了买了 R7000 等于白用 10 个月。。。 之前买硬盘也是 听见卡兹卡兹的响 就申请售后了。换货是直接生成一个新的购买定单 不是售后仓寄出。是京东的新货仓库寄出。等于京东直接帮你下一个新的单。反观某猫。找商家扯皮 累死你。

[loveour]

@smileawei 我之前买显示器也是类似的情况，用了半年多，出问题了，找售后，售后就直接建议我退货了，不过我当时不是全款，是九折，但是我也挺满意了，随后就换了另一款显示器。用过京东好几次售后服务了，一般都还是很靠谱的。但是，现在京东发货的也不全都是京东售后了。京东主要就是保存好那些包装之类，售后可能会需要。

[Virgoer]

@qweaszxcdf 有啊，家里的微波炉，烤箱，都买了。不过还没坏…

[Telegram]

相对来说，是国内最靠谱的了。

[s0ok]

虽然有很多人说不靠谱，但相对来说，是国内比较靠谱的了

[travelforlove]

@shrugged
@isCyan
@Telegram
@s0ok
先假设你们没有收钱，国内存在一家比京东靠谱百倍的，那就是亚马逊自营。

[shrugged]

@travelforlove 亚马逊自营确实靠谱，但靠谱一百倍这种话，我是说不出口的。PS：我也假设你没收钱吧。

[daiyu2017]

@smileawei 请问你是怎么沟通的，我在京东买了一个验钞机，买的中高端价位机子，结果验钞机既不能数钱又不能验钞，现在申请退货，京东客服让我找自营店客服。我的退货申请中说送货盒子丢了，纸盒费用、和纸盒快递费用我来承担。但现在自营店客服说你的送货纸盒不见了，不能退货。我花 1580 元买的是你的货物，又不是你的盒子啊。

[smileawei]

@daiyu2017 我是直接申请的维修。然后售后联系我 问我情况。然后我寄回。然后客服收到后给我打电话，两个方案。退款和换货。我选了退款。就退到了我付款的银行卡

[daiyu2017]

@smileawei 羡慕