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在京东买了 5 瓶酒，10 号下单,12 号到货 2 瓶，其余三瓶不知所踪，过年也不安生。 问客服，客服去找配送部门，问配送员，配送员说去仓库找，没人知道在哪，也没人知道什么时候送，有没有老司机有类似情况与解决方案？
第 1 条附言 · 2018-02-14 23:43:21 +08:00
是自营的，今天打了好几个电话都不知道货到哪儿了。 京东超市买的。
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gam2046 2018-02-14 18:41:13 +08:00
商品如果有京东自营标志，只管怼客服即可。实在不行就申请退款，如果京东说你签收了，让他出示你签收的单据。没有单据就没签收。
商品如果无京东自营标志，那么，自求多福。愿上帝与你同在。 但是如果客服让你找配送，估计就不是京东自营了。自营的我还没碰到过客服甩锅的。 |
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starcraft 2018-02-14 21:45:32 +08:00 via iPhone
啥啊？自营？没收到货，拍好相关凭证找客服，1-3 个工作日，要么发货要么退款，怎么可能让买家想解决方案。要是第三方，那就自求多福，这种时候一定折腾来折腾去，遥遥无期。
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whlvi 2018-02-14 22:59:20 +08:00 via iPhone
看这样不是自营的？
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kruskal 2018-02-15 02:47:00 +08:00 via Android
以前在京东自营买手机碰到过卡配送中卡了三天，每天催，最后客服说丢了，退款送了张优惠卷重新下单，简直莫名其妙，京东快递员跟我说他们那个配送站和我同一批的都是这样
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binux 2018-02-15 02:56:11 +08:00
你干嘛要自己找，你就和客服说你只收到 2 瓶，让他们自己去找，找得到给你发过来，找不到退钱。
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blessme 2018-02-15 10:07:20 +08:00
京东好像不能补发，只能退款，如果有限时优惠那就不好了
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