工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2534 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
12.9 日在京东用 apple pay 白条闪付买了 50 块钱的茶叶，结果一个订单扣两次款，联系客服说紧急处理。
结果处理了 4 天了还没处理好，客服电话 95118 永远打不通。
在线客服永远只知道抱歉，永远只会说加急，你们急个毛线，乘早倒闭。
结果处理了 4 天了还没处理好，客服电话 95118 永远打不通。
在线客服永远只知道抱歉，永远只会说加急，你们急个毛线，乘早倒闭。
 |
1
EchoChan 2017-12-12 20:48:50 +08:00 via Android  3
客服电话就是个笑话，我怀疑客服都不到 10 个人。
|
 |
2
tcpdump 2017-12-12 20:57:28 +08:00
哈哈，大家注意核对账单啊
|
 |
3
Antidictator 2017-12-12 21:12:06 +08:00
我一笔订单扣了 4 次，退了 3 次，然后还是未支付成功。。。
|
 |
4
a1en 2017-12-12 21:14:30 +08:00 via iPhone
狗东客服快赶上企鹅客服了
|
 |
5
whatisnew 2017-12-12 21:18:16 +08:00
为什么我觉得京东客服比天猫好太多，退货什么的二话不说就给退了，天猫上面被坑了投诉也没人理
|
 |
6
levywang OP 千万要注意核对账单，不然到时候还款多还了
|
|
7
EchoChan 2017-12-12 21:28:05 +08:00 via Android
|
 |
8
mydns 2017-12-12 21:39:23 +08:00
不挂电话。处理完再结束通话，如果客服推脱说自己处理不了或者没有权限， 只能帮忙记录和加急的话都不要信，直接说帮我转接到能处理这个问题的部门或领导，一定要处理完再挂电话。
要不然拖你个十天半个月的 反正他们不着急 |
 |
9
cnkuner 2017-12-12 22:01:10 +08:00 via Android 1
有一次，我银行卡退回了 63 块多钱，我翻了翻银行卡账单，显示是京东退的，问京东，京东说是一年以前的一笔订单的退款。
|
 |
10
FullBridgeRect 2017-12-13 00:06:27 +08:00 via Android
@EchoChan 金融那帮人据说是从银联那边来的
|
 |
11
dven 2017-12-13 08:33:43 +08:00
白条永远提示请使用手机客户端开通，永远开通失败
|
 |
12
didikee 2017-12-13 09:08:16 +08:00 via Android
一直没出现问题・_・用的挺好的
|
 |
13
linpf 2017-12-13 09:30:24 +08:00
京东金融听说是外包给其他公司做的。
|
 |
14
ioth 2017-12-13 09:38:57 +08:00
京东金融最垃圾，之前买了半年基金，赔了几十块，想退，买入的银行卡销号了，又半年还没处理。
|
 |
15
tianlang1989 2017-12-13 09:51:57 +08:00
理财小白，小金库存了 10W，4.5 年化，听你们说京东金融这么垃圾，求推荐其他理财手段
|
 |
16
L1403749842 2017-12-13 10:02:05 +08:00
@tianlang1989 我投了 P2P 的懒投资上面，活期 5.多好像。不过会压你 20 天
|
 |
17
Bingbing 2017-12-13 10:08:50 +08:00
@tianlang1989 我也打算买京东金融里面的定期，结果听 V 友们这么一说，有点儿虚
|
|
18
levywang OP @tianlang1989 4.5 年化不算高，比较靠谱的有理财通、支付宝理财、小赢理财、翼支付甜橙理财、各大银行 app 里面都有比 4.5 高的。
其他有风险的去上 联壁金融和华润的车，能做到年化 20+，风险更高的钱包，年化 90+ |
 |
19
manzhiyong 2017-12-13 10:29:08 +08:00
京东理财金在货币基金里算是比较高的了，微信和淘宝都达不到，只能到和零用钱的水平
|
 |
20
whattheh3ll 2017-12-13 11:38:10 +08:00
楼主试试在未出账账单那里看下明细？
|
 |
21
KitAndrewLee 2017-12-13 11:41:15 +08:00
前天我打京东金融的客服，实在着急等了 20 分钟才接到。。。。。。。也是没谁了 光 1 按了 n 便。
|
 |
22
llopppp 2017-12-13 11:50:03 +08:00
京东金融是之前网银在线的人吧...所以还是有点问题的...不过未来会逐渐的融合的好点
|
 |
23
fiht 2017-12-13 12:00:46 +08:00
早日倒闭吧，和京东客服完全是两种体验。
|
 |
25
vefawn1 2017-12-13 12:18:26 +08:00 via Android
趁早！！
趁早！！ 趁早！！ |
 |
27
cqcn1991 2017-12-13 14:01:02 +08:00 via iPhone
|
|
28
Antidictator 2017-12-13 14:05:20 +08:00
@cqcn1991 #27 可以啊老哥，还没入职就开始处理全球工单系统了
 |
|
29
cqcn1991 2017-12-13 14:28:18 +08:00 via iPhone
@Antidictator 很好奇 v 站居然没人接单…不知道是公司人少还是大家不愿意露面，唉…
|
 |
30
Livin1991 2017-12-13 14:42:10 +08:00
这。。。其实我有两单 收到货了 过了一天发现有退款入账 问题是我申都没申请 订单也是正常的。。。钱回来了 我不知道为啥。。。
|
 |
31
wuxiao2522 2017-12-13 14:50:06 +08:00
京东我连账户实名都没认证，就是不放心。宁愿放着几千京豆不要，也不实名。我恶心的不是实名制，是实名制后还必须绑定银行卡开通快捷支付。滚粗！
|
 |
32
audoe 2017-12-13 15:09:40 +08:00
@wuxiao2522 我想知道你连实名认证都没有，怎么用京东买东西的？
|
 |
33
hythyt9898 2017-12-13 15:10:04 +08:00
还好吧，我觉得比淘宝好太多了，双 11，双 12 下个订单，非要第二天才能取消，就为了一个漂亮的成交额数据。结果商家还给发货了，说了让不要发，还什么拦截之类。退货更恶心了，天猫商家一个个给惯得说话都硬气。
|
 |
34
hasbug 2017-12-13 15:16:55 +08:00
白条有时候退款了 不知道账对不对。。。。
|
 |
35
amusier 2017-12-13 15:18:26 +08:00
趁早
|
|
37
levywang OP 京东商城的客服态度和产品质量还行，这点不容否认，但是京东金融实在是垃圾中的战斗鸡，我不是说客服，我是说京东金融的客服、后台、程序员，都是辣鸡，这么点事儿到现在还没处理好，今天又给我多扣一单，我都没用白条了，用的是工商银行储蓄卡！
|
 |
38
MooneyChu 2017-12-13 15:51:47 +08:00
我基本不用京东白条，支付宝花呗这些东西。只用闪付和信用卡支付
|
 |
39
csvw 2017-12-13 15:52:07 +08:00
京东金融的服务差京东太多
根据以前接触京东金融的某些产品的不愉快经历看，不靠谱度很高 现在有没有改善不清楚 |
|
40
levywang OP @whattheh3ll 肯定是仔细确认过了，之前 v2 也有人遇到过这种情况，今天又给我多扣一单
|
 |
41
loudis 2017-12-13 15:55:49 +08:00
还好吧，那天白条闪付崩了，付了三单都没成交，一两天内都给退了。 不过 2 次白条闪付叠加减 5 第二天还是享受到了。
不要着急，应该都能退，白条你急啥，又不用你现在还款。 |
|
42
levywang OP @loudis 不是急，也不差这点钱，他们的客服质量问题，就是不爽，客服态度不行，永远只知道敷衍，智商为 0。
另外，产品质量有问题投诉无门什么感受，今天又给我多扣了一单，用的不是白条闪付，就是银行卡。 |
 |
43
zwzmzd 2017-12-13 16:15:47 +08:00 via iPhone
@levywang 京东金融的客服领教过，说智商为 0 真的一点不过分。
之前有次满减活动遇到问题，多扣了钱，找客服反馈，处理了一天之后，给出短信确认七天内返还多扣的钱。十天都过去了不见到账。再次找客服，又是来来回回调查了三天，最终结论是：我们的活动就是这样的不予退款，wtf ？就这水平还做金融。 |
|
44
levywang OP @mydns 今天按照你的方法操作了，客服直接给我转到金融客服那边，等了十分钟没人接，然后再打 400-606-7733
投诉电话说了几句直接给我挂了，厉害了 |
 |
46
lengxx 2017-12-13 16:23:24 +08:00
9 号用 apple pay 白条闪付，结果一直卡支付，第一单付款了 3 次，扣款成功，订单显示未支付，第二单也是卡支付，扣款成功，我选择的白条闪付，却是从我的招商借记卡扣的钱，找了在线客服，说工程师正在处理，请耐心等待，下午 1 点多，京东支付微信陆续提示退款通知，下午 5 点半，招商银行卡收到退款。
11 号下午收到京东金融客服回访。 钱都是会退的，白条可能最长三天才会退好，京东这点还是可以放心的 钱是退了但是当天的优惠名额在扣款成功时也用掉了，导致这几天我损失了 4 单优惠的钱。。50 块。。。 |
|
48
lengxx 2017-12-13 16:35:22 +08:00
@levywang 确实不好联系，我好不容易联系上了金融的在线客服，我是 9 号 2 单，10 号 11 号各一单，目前都退了，下面是我的白条退款记录，有 2 个是没有优惠名额我自己退的
https://i.loli.net/2017/12/13/5a30e61179d47.jpg |
|
51
wuxiao2522 2017-12-13 16:48:11 +08:00
@audoe 我的号一直都能买呀，只是不能领砖石会员的免邮券和用京豆，其它无影响！
|
 |
52
hjmeteor 2017-12-13 16:50:38 +08:00
今年双 11，我在京东买了个微波炉，用信用卡付款，付款后，发现有 0.15 立减优惠，但是系统又让我付款 0.1 元订单才算付款完毕，当时没在意。后来查京东账户余额，提示第二天也就是 12 日下午原路退给我了，但是退款金额为 0，我的信用卡流水也没收到这一毛钱，刚才为这一毛钱特意打了一通京东客服电话，但是问题还没解决，说是安排专员在 24 小时内与我联系。
|
 |
54
hugee 2017-12-13 17:27:52 +08:00
趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁趁
|
 |
55
8355 2017-12-13 17:50:00 +08:00
一定是你用闪付 闪的太快导致次数过多
|
 |
56
BurningJump 2017-12-13 17:53:25 +08:00
iPhone 5s ios8.4 付款卡死，反馈了都不解决，趁早倒闭吧！
|
 |
57
JunHong1995 2017-12-13 17:54:59 +08:00
看来以后还是不要用了。。
|
 |
58
BlueFly 2017-12-13 18:25:41 +08:00
@levywang 理财通、支付宝理财、小赢理财、翼支付甜橙理财、各大银行 app --------------------这些都叫渠道，不是产品
|
|
62
BlueFly 2017-12-13 18:47:16 +08:00
@levywang 这叫字眼？！ 原来这在你眼里，叫字眼。
这完全是两码事，渠道根本不鸟你的投资风险，事实上，也还没听说过国内纯是因为渠道而出事的， |
|
63
loudis 2017-12-13 22:22:06 +08:00
@lengxx 不用白条闪付一样可以搞优惠啊，白条闪付就是多 2 次叠加减 5 的机会，我都把这两次直接用在买 E 卡了。。其他的减 12.12 照样用。
|
 |
64
Maic 2017-12-13 22:42:09 +08:00
字都不会写，你也趁早滚蛋吧
|
 |
66
xderam 2017-12-13 23:06:59 +08:00
京东金融的客服和商城的客服好像还真不是一起的。
记得客服体验的时候问过 宿迁 重庆 南京三个地方的客服有不同的分工。 |
 |
67
katios 2017-12-14 09:21:44 +08:00
我整天用京东金融的白条支付和京东支付 paypal 付款薅羊毛，感觉还可以啊。。。
|
 |
68
FreeRxs 2017-12-14 09:46:31 +08:00
吓死宝宝了，赶紧打开看看支付明细。话说：我是从来不看支付明细的人
|
 |
69
caotian 2017-12-14 13:11:58 +08:00
出问题让他们慢慢排查就好了, 做技术的这样说你自己不心慌么? 产品出点问题公司就去倒闭, 程序员还不天天找工作?
|
Select Language