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昨天晚上打的电话，要求转 bilibili 套餐，客服说会帮我上报，注意接听回访。然后今天本来中午就来回访了，我没接上，下午又重新来了回访。我把要求重新说了一下，客服稍做了一下抵抗，说这个老用户是不能办理的，我马上搬出了工信部，说，啊，不是说很多人打了工信部电话后你们就说可以办了吗？然后客服就没有再为难了，迅速地帮我把套餐换了。整个过程还是蛮顺利的，耗时不到一天，赞一下北京联通。
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WeberXie 2017-10-27 19:34:06 +08:00
北京联通、打电话 5 分钟就换成大王卡了呀
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mrvsummer 2017-10-29 15:42:57 +08:00 via iPhone
同北京联通老用户，上午打电话要换套餐，客服说登记后会有回访。下午回访打过来后一口咬定办不了，怎么说都不给办，我说我身边都有人办理了工信部也有规定为什么还说不能办？她就一直说我们不清楚我们办不了
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sparkle2015 OP @mrvsummer 估计遇上一个比较死脑筋的客服。
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JoeyChan 2017-10-29 20:28:49 +08:00
福建联通，打了个电话要求改梦想 e 卡，登记之后后来客服联系确认直接办理。
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mrvsummer 2017-10-29 20:39:25 +08:00 via iPhone  1
@sparkle2015 下午又打了一次 10010，客服说“看你接过回访电话，是问题还没解决吗？我们这边只能把这个情况转交给后台，让后台来回访处理”，然后到现在都没声，10015 还一直打不通，我怀疑我打了个假的联通投诉电话
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mrvsummer 2017-10-29 20:57:13 +08:00 via iPhone
@sparkle2015 你之前的套餐是什么？有些人说还要签合同放弃部分权益，手持证件拍照才给换
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Uler 2017-10-29 23:54:48 +08:00
我也是北京联通，明个试试看
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AaronY 2017-10-30 10:30:38 +08:00
辽宁联通，10010 要求转梦网 E 卡，答曰老用户不能办，遂 10010 投诉，反馈很快，答复依然不能办，10015 投诉之，第二天答复，不能办。目前已经工信部投诉，等答复。
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xlui 2017-10-30 12:05:44 +08:00 via Android
西安联通，回访电话说他们没权限办理。准备工信部投诉了。
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mrvsummer 2017-10-30 12:36:36 +08:00 via iPhone
@sparkle2015 办理成功了，上午打 10015 投诉，客服让等反馈，中午电话打过来核对了身份信息，除了新用户的福利不能享受其它都没问题，十几分钟后短信通知就来了，也算是好事多磨😂
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sparkle2015 OP @mrvsummer 我原来的是组合套餐，16 元才 100M 国内流量... 但因为我是多年老用户，还送了 1GB 省内流量，但我早已离开北京，1GB 省内对我完全没用，每月还要花 30 元买 1GB 全国半年流量包。
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AlisterTT 2017-10-31 23:28:10 +08:00
请问一下，转了 B 站套餐以后，bilibili 的 app 就直接免流量了么？我看正常步骤办新卡的话还得到公众号里激活开卡，不知道这个有没有影响。
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AlisterTT 2017-11-01 16:24:27 +08:00
@c4tn 我问 2233 微信的，如果老用户转 2233 套餐之后，能否激活 app 内的定向流量免费，客服说转换完是可以享受的，让在手机联通营业厅看看=。=他们目前还没接收到转换的渠道
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sparkle2015 OP @AlisterTT，我是到 bilibili 的 app 里激活的，测试过了，在 app 里看了标注了免流量的视频，确实流量没有扣掉。
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