laji 联通，工信部投诉后死也不肯转套餐，我该怎么办?

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这是一个创建于 2691 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

坐标：东莞联通

LZ 想转梦想 e 卡那个套餐，想试试工信部投诉结果投诉后，今天联通内部的客服人员来电系哩吧啦说了半天，以下联通客服与楼主对话实录：

联通：是 XX 吗？

LZ:是？

联通：我们已经收到您在工信部的投诉，先生你说的那个套餐目前是不能转的。

LZ:为什么？

联通：与工行推出的卡是“测试卡”，属测试阶段，只能新用户转入，系统没有这个套餐，你可以转其他套餐。

LZ：你的套餐内流量都省内，我在省外，办你这些套餐有何用？（不然转这个套餐干嘛）

联通：（哽咽了一会）您的需求我会向上面反应的，反正我们就是无法转（重复刚才说的话）.

LZ:那为什么其他地市用户投诉后都可以转，你们就不行（一万只草泥马飘过）？？？

联通：再次重复上面的话

LZ:哦，那我打 10015 吧

联通：你打 10015 也是一样的，过了一会，先生您可否撤销投诉？

LZ：再说

通话结束。。 PS:全程 LZ 没有发火，都是心平气和的说。

现在到底怎么办啊？

联通

套餐

投诉

工信部

34 条回复 • 2017-08-26 08:46:36 +08:00

llhh6

2017-08-16 22:21:54 +08:00 via Android

查询你所在地通信管理局网站去投诉

porrat

2017-08-16 22:23:36 +08:00 via iPhone

别折腾了，投诉了也没用

sephinh

2017-08-16 22:25:09 +08:00 via Android

省外？直接换号吧，真不够折腾的……

VShawn

2017-08-16 22:26:06 +08:00

你干脆把本地号注销了办个外地号码算了，反正没有漫游费了

Jboys

2017-08-16 22:26:31 +08:00

不要折腾了

0bject

2017-08-16 22:45:52 +08:00

营业员是真没权限
你如果有理的话升级投诉找能办事的
如果人家规定就是新入网用户才能办理升级投诉也没用并且你这属于胡搅蛮缠了
打升级投诉或者工信部投诉都会扣它们的分它们很怕

XuweiatTuSDK

2017-08-16 22:46:53 +08:00

原套餐应该还不错的吧

tscat

2017-08-16 22:49:53 +08:00 via Android

人家套餐都规定只能新用户办理，你胡搅蛮缠。。。

hkcdntop

2017-08-16 22:59:44 +08:00

@VShawn @sephinh 因为好吗太好不想消啊

hkcdntop

2017-08-16 23:07:17 +08:00

@0bject 就是在工信部投诉啊

hkcdntop

2017-08-16 23:08:06 +08:00

@VShawn 没漫游费了就更不用消了。。。

nosmile

2017-08-16 23:13:24 +08:00

查了下梦想 e 卡应该是新卡才有的套餐，所以估计系统里面可能根本就没有提供老用户改成该套餐的功能。所以我觉得 lz 诉求并不是十分合理，投诉有些滥用了。

Liir

2017-08-16 23:13:40 +08:00

https://www.gov.cn/zwgk/2006-10/17/content_415448.htm

虽然说投诉运营商转合作套餐的成功率几乎为 0，但是对于那些老用户与狗不能办理的违规行为，不拿起法律的武器，反而指责维权行为是胡搅蛮缠的人也算是奇葩了。

silymore

2017-08-16 23:20:44 +08:00 via iPhone

@nosmile 系统就不应该没有这个功能

green15

2017-08-16 23:28:35 +08:00 via iPhone

@Liir 这种企业合作的优惠套餐一直都有，移动、联通或者电信，大客户专用的协议套餐。这种套餐是和普通套餐是不能随便转的。

heiybb

2017-08-16 23:46:53 +08:00 via Android

https://post.m.smzdm.com/p/555883?from=groupmessage

Sanko

2017-08-17 00:12:44 +08:00 via Android

和我一周前的情节一模一样，在贴吧看到很多人肛联通客服要求转套餐的有人成功了，我也打算转大王卡套餐，去工信部投诉最后还是没啥卵用

gdtv

2017-08-17 00:30:06 +08:00

我也曾经想过投诉改套餐，但新套餐层出不穷，换套餐是常有的事，每次都要投诉才能换就太麻烦了，我折腾不起。所以我只好采用主号+小号的解决方法。主号 100 年不变，小号想什么时候换就什么时候换。我是安卓双卡手机。

DeutschXP

2017-08-17 00:37:30 +08:00 via iPhone

其实这种问题的解决根本就是四个字：携号转网
与其这种滥用工信部投诉，还不如齐心协力打破这个垄断。

Lentin

2017-08-17 00:37:40 +08:00 via iPhone

转成功的好像都是销户原来号码新开套餐

dangyuluo

2017-08-17 01:01:30 +08:00

运营商就是吃定了你换号码成本大于套餐成本，因此认为你不敢走人。
美国携号转网业务很完善，只要没有合约你可以转到任何一家运营商。这样才会有良性竞争。

Jyuan0304

2017-08-17 01:04:13 +08:00

哎。。老用户不如狗啊

blessme

2017-08-17 01:09:50 +08:00

是强制销卡，然后再从号码库里找到这个号码开新套餐，本质是还是不能直接转套餐。

leoskey

2017-08-17 01:12:50 +08:00

怕是要携号转网

echo111222

2017-08-17 08:15:18 +08:00 via Android

我这样转了日租卡

ste

2017-08-17 09:30:06 +08:00

投诉转日租卡，然后只给办 8 元乐享套餐。。
就不去折腾了。。。
如果 2020 年实现携号转网那就转出去。。

piaochen

2017-08-17 10:00:05 +08:00

说一个邪门的方法，打当地市长热线...
我一个朋友，向联通提了一个非常不合理的要求，扯了好久，最后联通不让步，打了市长热线，联通的什么经理亲自登门道歉。

nosmile

2017-08-17 10:00:26 +08:00

16# 好帖，抱歉我错了，确实能转，需要去工信部投诉，不过看评论还是有一定成功率的。lz 这事往大了说是依法维护自身权益，往小了说就是理所当然的认为羊毛是自己的，薅不到就来怼羊了

shenyangno1

2017-08-17 13:44:19 +08:00 via iPhone

“哽咽”一词用错了吧？“嚅嗫”？

xvx

2017-08-17 16:59:46 +08:00 via Android

@shenyangno1 其实是联通客服哭了……

Liir

2017-08-17 22:06:07 +08:00

@green15

“移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案”

没有什么不能。

twilight

2017-08-24 15:32:55 +08:00

@hkcdntop 有人办成功了，广东的，具体哪里不清楚。

详见： http://forum.c114.net/forum.php?mod=viewthread&tid=997505

hkcdntop

2017-08-24 17:30:31 +08:00

@twilight Thanks!👌

DT27

2017-08-26 08:46:36 +08:00

现在的套餐不都是一年合约吗，合约没到期不能转吧。。。