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V2EX  ›  硬件

罗技的售后真心不错,赞一个。

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  •   herolee · 2012-05-30 17:30:54 +08:00 · 5730 次点击
    这是一个创建于 2729 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情是这样的:

    之前在新蛋买了个机械键盘,送了个G300游戏鼠标,结果一到手就发现滚轮失灵,找新蛋客服,答曰赠品无法提供质保,最后送了50积分完事。

    于是先上罗技的官网询问可否质保,回复说可以邮寄到售后服务中心更换,于是我(在厦门)就给福州的罗技售后打了个电话确认之后用顺丰寄了过去。

    结果第二天罗技就打了我手机,但是我没接到,后来我没回,他们也没再找我。

    等了差不多两个星期后,我又打电话给罗技询问鼠标的事情,他们答复是说可以帮我换新的,但是要等新的到仓库,到了以后就会寄给我。

    然后,昨天中午的时候罗技通知我说鼠标到货了,当天就可以给我寄回来,当时我也忘问是用什么方式寄回。

    结果,今天早上到公司不久,就收到了罗技用顺丰寄来的鼠标,真是太快了,我还以为会用X通甚至平邮呢。

    我收到鼠标没过多久,北京的罗技总部的电话就来了,调查满意度,我给打了10分的满分。

    售后体验真心不错!赞!
    22 回复  |  直到 1970-01-01 08:00:00 +08:00
        1
    SoberZhou   2012-05-30 17:36:06 +08:00
    罗技的售后确实很不错的
    05年的时候我买的第一个好点的鼠标就是罗技的mx310 那时候这个鼠标售后是5年.. 也就是说5年内如果坏掉了就换全新的,如果停止生产以后就换平级的鼠标

    现在用的也都是罗技的 因为喜欢他们的做事风格嘛
    razer就很烂了. 还要保留盒子 才给保修....
        2
    majunbo   2012-05-30 17:39:17 +08:00
    确实不赖,
    我的V470的滚轮坏了一次,去后立马给换了新的。
    PS:V470的左键真的有问题,这是我用的第二个了。
        3
    xings   2012-05-30 17:39:33 +08:00
    我的一个键盘diNovo Edge Keyboard电池估计是坏了,充一会儿就没电,保修期估计也过了,晚点打电话看看能不能修啊。
        4
    herolee   2012-05-30 17:42:06 +08:00
    看了一下附的保修单,截保到2015年,看来可以使劲虐了。
        5
    liangmu   2012-05-31 14:43:37 +08:00
    @majunbo 你的左键也有问题?看来不只我一个人出现这样的问题哈!

    左键特别死,得用力按才能按下。
    罗技能帮修/换吗?
        6
    piderManX   2012-05-31 14:46:42 +08:00
    羅技老牌子了 一直很愛的 可惜已經好多年不用鼠標了
        7
    Sivan   2012-05-31 14:52:35 +08:00
    我的 V470 左键也坏了,起初单击变双击,后来变成失灵/双击了,因为自己卸开清过灰所以不给我保修了。刚拍了一个 Razer 蝰蛇,看到 1L 一身冷汗……
        8
    INT21H   2012-05-31 14:54:38 +08:00
    汗。。我的V470自己换微动了。。。
        9
    cloudbeyond   2012-05-31 15:17:40 +08:00
    许久之前有个G1总摔总摔,就摔坏了。然后拿到天津的售后(特别小的一间屋子),去问能不能换,他说手头就一个可以换的了,但是有个小划痕问我能不能接受,要不就得等着回厂修时间回比较长。。看看新的这个没什么问题就要了,就是手感稍微奇怪了点,后来也就习惯了。。
    总的来说还是挺好的~
        10
    imzoke   2012-05-31 15:34:16 +08:00
    09年的G3到现在还未坏,所以还未能体验到罗技的售后服务。
        11
    linsk   2012-05-31 15:48:28 +08:00
    用过一只罗技的键盘和一只鼠标。
    无论产品还是服务两个字,品质。
        12
    majunbo   2012-06-01 09:37:52 +08:00
    @liangmu V470的左键是按的时候有时候会有两声响,就像是下面有东西卡着一样,下按的幅度没有右键大,右键没有问题。我用的两个都是这种问题,感觉像设计问题(我同事新买的最新的470没问题)。

    这种问题又不是使用 问题,估计不会换,我上一个是滚轮坏掉才去换的。
        13
    westoy   2012-06-01 09:49:14 +08:00
    我的V470两年换了两次,到售后那里简单测试一下填个单子就给新的,还问我要啥颜色。
        14
    qiuai   2012-06-01 10:13:03 +08:00
    =.=那我的MX518现在右键双响.不知道能不能换新?
        15
    raptium   2012-06-01 10:52:32 +08:00
    之前买过一个罗技的音箱,带遥控器的那种。后来遥控坏掉了,打电话找保修问能不能修,报了下型号,他说你这型号我们还剩一个,你拿过来吧。于是拿着遥控器过去了,保修大叔看了一眼,从仓库搬出来一台全新的音箱,在我面前开了箱,把遥控器拿了出来给我……
        16
    FuryBean   2012-06-01 12:44:32 +08:00
    我也是V470,也是单击变双击了,找找发票,周末去换一个。
        17
    majunbo   2012-06-01 12:45:28 +08:00
    @FuryBean 不用发票
        18
    FuryBean   2012-06-01 12:48:45 +08:00
    @majunbo 那他怎么知道我过没过保修?
        19
    majunbo   2012-06-01 13:41:14 +08:00
    @FuryBean 鼠标有编码的,他们数据库里可以查到你什么时候购买的。
        20
    WhongN   2012-06-13 00:20:44 +08:00
    楼主是直接这样寄过去的吗!我的罗技鼠标也坏了!幸好三年保质期!想最近拿去保修!
        21
    deepjia   2012-06-13 01:11:03 +08:00
    罗技是直接去售后,无需发票,立即更换~
    从此只买罗技。
        22
    panzhc   2013-03-23 22:56:56 +08:00
    我对罗技的印象很不好,用过两个罗技的都坏了,V470左键单击变双击,右键失灵,鼠标行程太短,手感很差。后来就改用微软的了,同等价位的鼠标,很少有坏的,一个小的微软鼠标甚至能在玻璃上用。
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