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dibage
V2EX  ›  全球工单系统

联通宽带过期后,没经过允许自动续费扣钱,然后电话骚扰说不缴费就拉黑名单!

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  •   dibage · 2017-02-27 15:40:11 +08:00 · 4775 次点击
    这是一个创建于 2586 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    rt 。 2014 年办理了一年的 20M 联通宽带,然后到期后,停网了,还跑营业厅续费了一个月。

    然后 2015 年搬家,没去营业厅办理销户手续。

    2016 年底-2017 年初(如今),陆续有本地电话打来,自称联通,然后说名下一款带欠费 300 ,请及时上营业厅还清。 当时一听就是诈骗,询问了几次 办理的宽带号,哪办理的,什么时候办理??(因为已经过去快 1 年多了,鬼记得),她也答不出。。

    后来还是会打来,而且语气越来越不客气,我也是一直要求他们给个办理的信息,当然回复都是一致的,只负责催债,没权限查询~,然后说再不缴费就拉黑名单了,以后就不能办理联通的业务。

    我真是日了狗了,然后拨打了 10010 客服,第一次询问她回答没办理后,然后让她详细查询,终于找到了,确实是存在一个欠费 300 的宽带账号,说的是 包年到期,自动续费

    然后我就不乐意了,问她:在用户不知情且没经过用户同意的情况下,你们就擅自自动续费扣钱,然后几经电话骚扰甚至“威胁”客户,这就是你们联通的发财之道吗?!


    最后,她给记录到了后台,然后安排人员处理后回电~ 具体情况下回再说了。

    在此询问各位朋友,这种情况下,我是否要为这个账买单?联通这么做是否合法?我应该怎样才能保证自己的利益? 谢谢各位!

    第 1 条附言  ·  2017-02-28 11:08:54 +08:00

    今早10:40 已有客服回电

    最后她说:她往我的账号充值,把之前的欠款清零,然后就可以把我从黑名单里拉出来了=.=

    然后我这边,应该是不用进行处理什么或者缴费什么的了,过阵子再打电话询问一下是否还有欠款。

    最后,提醒大家在遇到此类情况,态度一定要坚硬(比如我和客服通话,第一句一定要问她的工号,或者假装听不清,让她再说一遍~ 这样 就从心理上占据了主动权了[坏笑])

    15 条回复    2017-02-28 11:13:11 +08:00
    lians
        1
    lians  
       2017-02-27 16:01:52 +08:00 via Android   ❤️ 1
    首先 在你的条约里写明了 的确是这样的 不信你自己去查
    你不用 因为你没有用
    合法的 因为合同里写了
    去找他们销售班子 里面有人会告诉你怎么处理
    SpicyCat
        2
    SpicyCat  
       2017-02-27 17:03:54 +08:00   ❤️ 1
    估计用户协议里都写了自动续期。
    当然如果楼主铁了心打官司,我估计楼主还是有胜算,因为确实是不知情,但是为三百元,就看楼主愿不愿意死磕了。
    最后,看来销户很重要啊。
    rssf
        3
    rssf  
       2017-02-27 17:06:55 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    老老实实交吧。下次记得销户,不管哪一家!现在电话欠费也会被计入不良记录
    cye3s
        4
    cye3s  
       2017-02-27 17:35:53 +08:00 via Android   ❤️ 1
    心真大,我以前租房搬家第一时间报停宽带,现在自己房子也在手机上设置了自动提示续费。合同里会写到期是否自动续,不自动续一般是转包月
    IamJ
        5
    IamJ  
       2017-02-27 18:50:43 +08:00 via iPhone
    一般都有写自动续费或者转包月
    jy02201949
        6
    jy02201949  
       2017-02-27 18:55:23 +08:00 via iPhone
    自动销户有人出来说,怎么把老子的号给消了,不就欠几个月话费吗
    不自动销户,也有人说,辣鸡欠费、到期不会销户,害我有欠费有违约金
    helloccav
        7
    helloccav  
       2017-02-27 19:04:28 +08:00 via Android   ❤️ 1
    国外的服务器也是这样,到期后默认续费,自动从 palpal 里面扣钱,我以前不懂这些,不过现在用的多了,所以几乎所有的国外服务都是这样,也就习惯了
    abujj
        8
    abujj  
       2017-02-27 19:06:36 +08:00 via Android   ❤️ 1
    过这个亏。你欠费,会影响你联通手机号的一些操作的。。所以我现在宁死不用联通
    ifishman
        9
    ifishman  
       2017-02-27 19:28:20 +08:00 via Android
    @helloccav 不好意思,从来没遇到过,因为我从来不用订阅付款
    leeg810312
        10
    leeg810312  
       2017-02-27 20:37:26 +08:00 via Android   ❤️ 1
    除非合约里没有自动续期条款,否则毫无疑问责任就是 lz 的,销户也就是个把小时的事,干嘛不去呢
    koodai
        11
    koodai  
       2017-02-28 03:49:30 +08:00 via Android   ❤️ 1
    可以工信部投诉,不过联通真的特别烂!千真万确三大运营商里面的最烂。无下限的烂。
    办业务称卡单,一卡就一个月,丢单,然后提交投诉处理不下来,真的是各种奇葩啊
    meppy
        12
    meppy  
       2017-02-28 10:10:51 +08:00
    没戏,我也是,宽带给我小舅子用,他忘了续费,结果我违约金和费用补了小 1k
    dibage
        13
    dibage  
    OP
       2017-02-28 11:09:27 +08:00
    @koodai 已不打算用联通~
    dibage
        14
    dibage  
    OP
       2017-02-28 11:10:08 +08:00
    @meppy 其实只要欠点费,就给你停了, 所以自动续费什么的,我觉得都是瞎扯,变相坑钱,不能忍!
    dibage
        15
    dibage  
    OP
       2017-02-28 11:13:11 +08:00
    @jy02201949 我之前在用的时候,欠几块钱就给停网,必须缴费才能继续使用;然后对方和我说的是,给自动续费了三个月,我就纳闷了,当初欠费了,怎么没自动续费?
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