关于产品的随想

[freefcw]

其实这个吐槽还是用e72的时候的产生的

虽然说E72已经跟不上潮流了，但还是有一些应用了，好像是QQ通讯录，总之是腾讯的一款应用，那天很想提一些意见和反馈bug，点击反馈意见以后跳出了自带浏览器，用的浏览器也就算了，还要输入QQ和密码才能进入意见表单，考虑到我那个复杂的QQ密码，我当场就咔嚓了页面。不过后来想了一下还是重新打开了页面登录进去，但那个意见反馈的表单实在设计有问题，好像只有一行，我很憋屈的输出了一堆内容以后还是忍不住骂人了，实在想不通这样的反馈是要给用户造成了多大的门槛？很多软件的反馈直接坐在软件内，只需要用户填写内容就可以提交上去，这样不是更加简单方便

如此看来，简单，确实是非常的重要，产品上的简洁是一种引导，很多软件和网站的简单使得其反而成功了，这样的例子不可胜数，简单的如豆瓣，v2ex，总是让人津津乐道。复杂的功能往往让用户产生了困惑，迷糊了目的，对于产品经理本身来说也消耗了大量的精力和时间来调控掌握，复杂的东西总是容易让人犯迷糊，就像大公司需要更多的注重管理。技术上的简洁，想必大家都不会怀疑了，不管是接口还是代码，或者说文档，我们关注的还是我们的目的，简洁扼要的达成目的应该是我们所想做的。

从获取用户反馈的角度来说，腾讯的反馈页面就直接给用户制造了很高的门槛，会挡住多少信息进去？！产品经理为了获取用户的反馈需要做出很多努力，而这样的反馈页面却是阻止用户反馈。其实说起来，QQ通讯录的软件本身还是不错的，腾讯产品的用户体验在国内也是一流了，但也还是会遇到各种问题，对于用户反馈制造如此之高的门槛，我实在是想不通产品是如何考虑的，即便这个功能如此细枝末节，也还是让人觉得很受不了。技术做了这些年，越发产品比技术更为重要，技术只是工具，产品决定了刀子该怎么弄。从上面的角度来考虑，也是复杂了导致功能难以管理到位。

想起很久以前一次对 @livid 的抱怨，那是我在e72用uc上v2ex时没有显示针对手机优化的页面， @livid 很主动的问我ua是什么，当时我很不然的说ua应该网上都有，在那时我的想法恐怕是这些应该是@livid应该去搜集处理的，现在想来，对于v2ex这样一个个人站点来说，并没有义务去非如此不可，而且也很难面面俱到，而且 @livid 也很客气的询问我的ua了，我那样的态度不管怎样都是不对的，虽然我事后总觉得有些不太好，现在想起来总觉得那时的态度真是很恶劣，在这里给 @livid说一声对不起了。