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自从用了联通就有这感觉，更何况是从移动转到联通，落差太大。线下营业厅乱，合作厅和直营厅，大部分业务需要去直营厅，柜台少，人多，效率低。 APP 和官网做的差.线上客服也是，每次接入客服咨询，同一件事得接入两次，第二次是确认前一位说的是否是真的。上个月看到一活动，存 200 送 100 电子券，可以在狗东、物美、美廉美等商超用,第一次接入，说我有资格参加，为了确认，再接入一次，另一位也确定我有资格参加，然后就充了 200.昨天去问客服，客服说让我等短信。过一会，客服主动打电话，说我没有资格参加，把我的情况上报上去。今天早上给我回打话，大意是他们查了录音，当时客服搞错了，说啥客服是刚毕业，刚实习,让我再给一次机会，我也没啥损失，充的话费也到账了。一个客服搞错了，另一个客服也搞错了。好像我当时是打了三次，貌似是三次确认都说我有资格。联通的用户数掉的那么厉害是有原因的。对比一下联能营业厅和移动营业厅的服务水平 及 线上客服的服务水平，差了多少打大街.药丸!
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myhu 2016-01-09 10:14:43 +08:00 via Android
淡定，如果刚换不久，可以再换回去。
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kttde 2016-01-09 14:36:03 +08:00
同感
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