Apple Store 对手机的保修政策、服务方式已经到了这种程度了吗！

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这是一个创建于 3400 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

以前去维修日版的 iPhone 6 ，说国外的不保修，可以理解。

昨天带着进水的国行 iPhone 6 去，非要让出示发票！

没办法请他们提供了本市（成都）其他授权维修店的电话。
想事先打一下确定能不能修以免白跑。店员说：
“这是公司的电话不能打。”随后补了一句“我私人的也不要想！”

最终，到商场客服中心借了电话。

--------------
以前我都是凭序列号搞定一切。变了啊。

保修

序列号

iPhone

维修

28 条回复 • 2015-08-29 19:04:44 +08:00

DT27

2015-08-28 13:18:23 +08:00

上次麦坏了，苹果中国网上商店买的，到售后非让我把电子发票打印出来。。。不过还好给换新了~

icreeper

2015-08-28 13:21:29 +08:00

谁叫国内黄牛太多

jameszeng

2015-08-28 14:19:36 +08:00

为什么没有发票

wy315700

2015-08-28 14:23:13 +08:00 via Android

都是被人玩坏的

heidour

2015-08-28 14:25:26 +08:00

@jameszeng 这个问题，我选的 B 。

A ，回家拿发票，再预约，再去 apple store
B ，无需发票，去授权维修点，当天搞定。

lyragosa

2015-08-28 14:52:39 +08:00

等等
这说的是 Apple Store 吗？

怎么我每次去都是看序列号就行。

BenX

2015-08-28 15:16:43 +08:00

呵呵。。。。。 apple store 每天都因为修 iPhone 而吵架的事儿，用户量太大，已经 hold 不住了。

特别是成都 Apple Store

taresky

2015-08-28 15:28:26 +08:00

@icreeper
@DT27
@wy315700
@BenX

面对黄牛， apple 没有能力做到甄别，那是苹果自己的事情。通过降低服务质量，恶脸摆给普通用户看算什么事？

Borden

2015-08-28 15:30:57 +08:00

黄牛，换机党们占的便宜是全体用户共同均摊的。

wy315700

2015-08-28 15:34:47 +08:00

@taresky 为什么要甄别。。。对于企业来说，做一件事最需要考虑的是成本和收入，

techyan

2015-08-28 16:07:39 +08:00 via iPhone

记得苹果向来都不用发票的。。

还有，苹果的保修政策是除了 iPhone 之外的其他设备全球联保。。

echo1937

2015-08-28 16:42:33 +08:00

说了半天没搞明白是官方店还是维修点，要是官方旗舰店他敢说一句“我个人也不要想”，我不太信。

heidour

2015-08-28 16:47:05 +08:00 via iPhone

@echo1937 是官方店。我标题也说了他们服务态度有问题。

yexm0

2015-08-28 17:00:33 +08:00

直接投诉不谢.

327beckham

2015-08-28 17:30:01 +08:00

投诉好了，写英文的 email ，投诉邮件写到美国的售后邮箱去。

xiaopangljl

2015-08-28 20:21:25 +08:00

如果你的手机进水了能够开机不需要出示发票，如果你的手机进水了并且不能开机（其他情况导致的不能开机也一样），那么苹果直营店只维修通过直营渠道出售出去的 iPhone ，成都的直营店目前要求出示发票。

coa0811

2015-08-28 23:42:23 +08:00

我去深圳的 apple store ，是说不能开机的话国行也要出示发票，可以开机的话就走 iOS Diagnosis 不用发票也可以

moooookey

2015-08-29 00:08:46 +08:00

没事，手续越繁琐，能养活的人越多 - -

Koma

2015-08-29 00:35:43 +08:00

万象城的 Store ？去过几次，态度还不错吧。

jesse_luo

2015-08-29 00:49:33 +08:00

@yexm0 没有地方投诉

ShadyK

2015-08-29 01:00:54 +08:00 via iPhone

我怀疑不能开机要出示发票，是为了杜绝锁住的被盗手机被人为破坏后换机洗白？

Sylv

2015-08-29 05:27:08 +08:00 via iPhone

感觉国内的 Apple Store 已经被玩坏的感觉了，人与人之间的信任已经被破坏了。

lucky2touch

2015-08-29 07:23:00 +08:00

没办法，人太多了，上次直接建议我去授权售后店换......官方太难预约了

gamexg

2015-08-29 09:12:47 +08:00

>昨天带着进水的国行 iPhone 6 去，非要让出示发票！

开不开机了？是不是怕伪造序列号？

gxm123gxm

2015-08-29 10:34:28 +08:00

表示去了三次官方 apple store ，都很满意...
没去过授权

sobigfish

2015-08-29 12:22:46 +08:00

Apple Store 没要过发票啊～ lz 去的哪家啊（只有万象城一家）
SOG (AASP )也没有要过...

mengzhuo

2015-08-29 12:40:47 +08:00

乱讲，我直接去帝都的国贸大玻璃墙店那里修（不预约），苹果的售后是我见过最用心，也是最贵的
有次等的期间，有个哥们拿着手机说开不了了，结果给换了个新的

不过，我只修过 MBP ……
港行也最多看看序列号、问下购买日期
一次是 mbp 电池过热，跑了诊断，没有收费
一次是 rmbp 屏幕被自己压坏了，花了 3500 ＝＝

SharkIng

2015-08-29 19:04:44 +08:00

国内就这样，国外从来没有发票这种说法....