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五个月前买的mp3开关坏了想申请下售后,问了下客服,客服说:”
天猫有天猫的无偿保修时间的 2个月内有问题是 全部免费 超过2个月损耗部件更换需要收费
这不是你说了算也不是我说了算 平台有平台的规则
售后你可以直接后台申请”
所谓的“无偿保修”是指三包吗?三包不是国家规定的吗?三包的期限是多久?之前在京东的,买了快到一年的时候坏了,都免费修了啊╮(╯▽╰)╭
1 条回复 • 2015-08-16 15:27:45 +08:00
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zjuster 2015-08-16 15:27:45 +08:00
首先确认一点,你说的客服是天猫官方客服还是卖家的客服。 其次,看你购买的商品详情页面保修内容,具体是多少。
如有疑问或者和页面不符合的,走投诉渠道。
天猫电器城是一个平台,除非是大品牌自己开的旗舰店或者电器城提供特别服务的店铺(商品下面会有说明),售后问题隐患比较大,没法和京东自营比。
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