关于 ERP 之类的软件

[yeqiu]

请接触过的同学来回答几个问题呗。
1、对用户进行培训是否有必要？
2、如果没有培训（不可抗拒的原因）,怎么能让用户正确的理解。指从来没有使用过ERP软件的用户。

我在想把ERP做的通俗化，分等级化。

比方说如果我给一个小药店，这个药店只有进货，销售。
能不能在操作流程是尽量的减少他的操作，不给他开发那么多的功能，例如：供应商、库存、统计、操作记录。能够让他只扫描就可以完成操作。
这样就不用给他进行培训了。

给一个中性的药店，这个药店需要管理供应商，库存之类。
就给他把这些功能的权限开放出来，并且提供一些简单的培训。
一、因为这些药店已经不小了，所以操作人员的素质应该是有一定保证的。
二、作为软件提供商，我的软件是免费给他们用的，所以培训我是可以收费的。

对于需要更对操作权限的用户，以此类推，培训费也可以收的更多。
解决了操作人员基本素质和培训成本这两个问题。

但是问题在于处理空白数据。
比如供应商之类的数据怎么处理，因为如果没有这些数据，一个进销存的流程并不能算是完整的。而由于不可抗拒的原因，我又必须保证这一流程是完整的。

反正基本的思路就是这样，欢迎补充和拍砖。

[zjgsamuel]

我想到的一个操作ERP员工的基本水平素质问题 还有就是基本操作文档有没有写的很细
综合考虑要是用户从来没有用过ERP 你不培训的话就等着这个项目的终结吧~~

[yeqiu]

@zjgsamuel
我在想把ERP做的通俗化，分等级化。

比方说如果我给一个小药店，这个药店只有进货，销售。
能不能在操作流程是尽量的减少他的操作，不给他开发那么多的功能，例如：供应商、库存、统计、操作记录。能够让他只扫描就可以完成操作。
这样就不用给他进行培训了。


给一个中性的药店，这个药店需要管理供应商，库存之类。
就给他把这些功能的权限开放出来，并且提供一些简单的培训。
一、因为这些药店已经不小了，所以操作人员的素质应该是有一定保证的。
二、作为软件提供商，我的软件是免费给他们用的，所以培训我是可以收费的。

反正基本的思路就是这样，我觉得是可行的。

[incompatible]

1. 有必要
无论是使用职能相关功能（报销单、休假申请单）的用户、业务相关功能（销售订单、应收单、发票单、维修工单）的用户，还是甲方IT人员，都需要不同程度的培训。

我在一线见过用户问我“第一次填报销单死活填不了，后来才弄明白要先点新增按钮。为什么跟word不一样？word打开就能用”。虽然我以及参与项目的甲方乙方大多数人都认为这没什么不合理的，但用户就是纠结于此。所以培训还是很有必要的
以及：项目交付完成后，甲方业务流程变更是常有的事，乙方总不能每次出人出力跑去给甲方配置工作流吧，所以对甲方的IT人员的培训也是有必要的。

2. 不知楼主是处于一个什么角色提出这样的问题的
如果你是rd，用户培训跟你没关系。
如果你是pm，你有责任将产品的每一项功能在产品手册中写明白。
如果你是销售，在销售方案中，培训是必不可少的
如果你是实施或甲方CIO却没有资源来对终端用户进行培训，那么就自求多福吧

[yeqiu]

@zjgsamuel
补充楼上：
想上面的想法，最重要的一点就是怎么能保证数据的完整性。
比方说小药店怎么能在只有销售和入库的情况下还能保证进销存系统的完整。
也就是说供应商，入库和销售记录这样的空白数据怎么处理。

[yeqiu]

@incompatible 不知道您对我在2L的想法怎么看

[twor2]

@yeqiu 产品出来分享一下，走线下渠道吗？

[yeqiu]

@twor2
不好意思，不能分享给你，你要是对这个项目感兴趣的话，看我上一个帖子，有一些介绍。

[bulldozer]

如果Erp指的是Sap，oracle，dynamics这类，那不培训你就等着死吧。

如果是某些进销存或自己开发的，那尽量挑切合业务习惯的吧，否则也等死吧

[hahastudio]

1. 必要。你需要说明你的 ERP 软件怎么与对方的业务流程融合，会在哪些步骤加入到对方原先的业务流程里
2. 没用过 ERP 软件的用户，而且你认为需要一定的操作说明的话，很可能这样的用户是连一些基本的办公软件都用不好的，比如用 Word 双面打印这样的任务= =

[Mac]

公司的管理和执行力才是关键，见过太多有ERP依旧做的像屎的