电信业务因没有注销而导致后续扣了 10 个月的费用，该怎么跟电信交涉？这笔费用取消的几率大么？
tongshi · 2014-07-08 22:48:56 +08:00 · 7806 次点击这是一个创建于 3795 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
两年前办了一份电信的一年季预付费无线网卡业务，一年后不用了，就再没管（没再续费）。刚去办电信宽带，发现由于当时没注销这个业务，又后续扣了10个月的基本费，一千多块钱，信用等级也成了三级，现在其他业务都办不了了。
当时业务员也没跟我说一年后要不用得注销，不然还会继续扣钱。今天打一万号，对方说要我去跟当初办理业务的营业厅咨询。
跟营业厅交涉该注意些什么呢？这笔后续扣的费用取消的几率大么？
谢谢大家了。
当时业务员也没跟我说一年后要不用得注销，不然还会继续扣钱。今天打一万号，对方说要我去跟当初办理业务的营业厅咨询。
跟营业厅交涉该注意些什么呢？这笔后续扣的费用取消的几率大么？
谢谢大家了。
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for4 2014-07-08 22:53:11 +08:00  1
不用去管了。
我办的一年期宽带，用了10个月后欠缴2个月。 之后一直没管，半年后在网上一查，欠他们六万多块了。 |
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for4 2014-07-08 22:54:50 +08:00 1
再后来我问了好几个朋友，律师和电信的工作人员等。都跟我说不用去理会。
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hpan 2014-07-08 23:00:41 +08:00 via Android 1
电信都快倒闭了，还nb个啥
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for4 2014-07-08 23:01:37 +08:00 1
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Wy4q3489O1z996QO 2014-07-08 23:05:02 +08:00 1
联通也这样，之前的宽带没续费竟然也进黑名单，不知道当时营业厅给办的什么套餐
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yinxingren 2014-07-08 23:10:34 +08:00
同遇到联通这样的情况，捆绑号码，办理业务时问了是不是永远直接扔了就行，人家说是。后来停机(没钱，但没欠费，就是余额不够扣下个月)就扔了，到后来才发现竟然一直欠费都上千了，黑名单。去TA大爷
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yinxingren 2014-07-08 23:11:04 +08:00 1
永远 == 用完
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Ever 2014-07-08 23:11:42 +08:00 1
我这电信倒是态度蛮好的, 每次续费前一个月都会打电话征询是否续费, 表示要上营业厅调整套餐还会友情提示月底前来不及办理下个月按XXX收费.
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bobopu 2014-07-08 23:22:16 +08:00 1
教你办法，直接去他们老总办公室摔杯子，现场立马给你解决。
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tongshi OP @Ever 你们那儿的电信可真贴心！可是，感觉服务商就应该做到这步吧。我在家仔细阅读了当初的业务登记单存根，正面反面都没有提醒业务不用就要注销否则一直扣费。难道这是业界默认规则？我这乡巴佬是真不知道有这个规则啊，难道这要花钱买这堂课？
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yushiro 2014-07-08 23:41:07 +08:00 1
上海电信， 前几周来了个账单， 2年前注销宽带帐号时候，最后一个月的费用未缴纳（当月账单次月出），本来是135一个月， 现在算上滞纳金一共400多。 打电话给10000号， 说明情况后， 客服MM直接问我， 是否对135元的欠款没有异议， 只是对滞纳金有疑问？ 我说yes， 对方直接说， 我帮你申请把滞纳金抹掉， 请24H后去营业厅缴款。。。。。。这事就这么解决了
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fork3rt 2014-07-08 23:43:37 +08:00 via iPhone 1
我也是这种情况，8个月欠了1000多。律师函发到家里了。无奈交上。霸王条款就是这样
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fork3rt 2014-07-08 23:44:25 +08:00 via iPhone 1
貌似还会影响信用记录
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tongshi OP @yushiro 不知道我这种情况跟你的算不算一类。我当时给一万号说明情况后，客服MM一直对我说带来不便请原谅，请到当时的营业厅咨询。我当时语气也的确有点弱势，难道一万号也有地区差异？
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Totoria 2014-07-08 23:53:16 +08:00 1
现在电话号码貌似会上信报了? 或者说准备上信报了? 还是要注意一下的
看到楼主的帖子 想起前几个月办了一张电信4g上网卡临时用了下 当时营业厅小妹告诉我不会欠费成负数 马上找到卡想查查 结果号码不知道 幸好大卡还在 有puk码 结果没欠费 就是0元 看来每个地方也不一样的 |
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omi4399 2014-07-09 00:14:51 +08:00 1
还是移动（山东）好，停机两个月自动销户，不存在这种问题。
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tongshi OP 在 @yushiro 的启发下，我重新打了一万号，说明情况后，直接要求电信“把这十个月的欠费给我销掉”，客服MM说会把这个情况反应到后台，2个工作日内给我答复。我之前的结语是，问客服“这十个月欠费是怎么回事”。另外，这次打客服语气很强硬，之前语气太温和了。不管怎样，先等两天看看吧。。
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Lone 2014-07-09 11:48:38 +08:00 1
如果这个确实是预付费的话，直接工信部投诉电信，这样才会有真正管事的联系你，找营业厅是自找麻烦，而且他们不一定有足够的权限处理，估计也只能哄骗你。
预付费业务余额低于0就应该马上停止服务，再者如果不在合约期内欠了90天还不强制拆机也不符合电信行业的默认做法。 找工信部，再找当地媒体爆下料，应该很大机会能免单，不过交涉时注意自己的话语，主攻他们预付费欠费不及时停止服务和长时间不强制拆机这点，要求免单并解除黑名单，其他不用扯太多免得被他们抓你语言漏洞。 |
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