apple id 的 app store 和 itunes 被永久禁用，求建议

[s82kd92l]

人在新加坡，apple id 也是从国区 2 年前转到坡区的。这个 apple id 有 10 多年了，gmail 注册的。之前一直只有 mac 没有 iphone 。

去年在淘宝上买了个美版有锁 16e, 一直用着没出问题，但之前也从来没有在 apple store 上消费过。最近开始绑信用卡消费，没有用礼品卡。第一笔是她说会员 1 个月，消费成功了，第二笔是二狗会员 3 个月，一直提示无法消费，然后我在 mac 上联系客服问原因，然后就喜提永久禁用 store 和 itunes 消费，打电话给新加坡客服扯了一个小时也没用。

实在搞不懂禁我的原因是啥，我一不跨国家消费，二不用礼品卡，没有给苹果造成经济损失。要是说我用有锁机，那用有锁的人多的去了。

想问接下来该怎么办.注册新账号吗，按设备传播是不是一样会被禁用啊？找律师和苹果打官司？

[deplives]

建议开新号

[Sezxy]

可能问题就出在“美版有锁 16e”

[dingawm]

> 然后我在 mac 上联系客服问原因，然后就喜提永久禁用 store 和 itunes 消费

我怎么好像之前也在哪听过说 apple id 出问题了不能找客服，不然就真寄了，不知道是不是记错了。。

[docx]

如果只是暂时无法支付，千万不要联系客服，因为他们会贴心地帮你做永久封号处理

[MacsedProtoss]

有锁的机器风险是很高的 你的设备都是 fraud obtained ，那你这个很难解释的

[Kanna]

小红书上有，非中国区账号被封，12315 投诉苹果贸易（上海）有限公司，苹果行政部回电有可能解封

[nagisavpn]

有锁 16e 是新机器么。前任如果内购退款几次那风险是有的

[s82kd92l]

@nagisavpn 16e 是去年 5 月份在淘宝商家买的，机器刚出来没多久，到手的时候激活才 10 天左右。那么短周期还被黑产利用概率太低了吧

[uuhhme]

除非万不得已，千万别联系客服。我的港区一直都是正常的，是不能充值支付宝 hk 到余额，联系了在线客服也和你这个提示一样，封了商店。怎么想都不甘心，打国内 400 给转接了一次，之后给解封了，只能说客服愿不愿意给你弄，我是频繁换区，被在线客服封了，打电话我和电话客服说了频繁转区的原因（通讯录不能同步）她就给开了

[nagisavpn]

@s82kd92l 哦，那确实没啥问题

[s82kd92l]

@Kanna 我人和号都在国外，找 12315 总感觉有点怪，我搜小红书上的案例好像人在国内

[vz685]

是正规信用卡吗？

[s82kd92l]

@vz685 是啊，本人的信用卡

[eventlooped]

禁用 store 和 itunes 消费又没太严重，还打关系
换个号然后转移资料一天结束

另外我发现转区确实有风险，最好还是新建小号，直接隔离风险
目前三个区的号，还没出现任何问题，即使出现问题了，也是鸡蛋不在一个篮子里

[yinmin]

找一个英语流利的朋友，留电话要求高级客服回电，用英语去掰扯。

[s82kd92l]

@yinmin 我就是英语和他们掰扯的，结果给我看什么使用协议条款，无语至极。我都在考虑是不是给库克发邮件或者找律师了

[yinmin]

@s82kd92l 有没有转高级客服？ 最好是留正宗的新加坡电话让高级客服回电给你，问题聚焦自己的信用卡内购失败，希望能解决，顺便提了第一次联系客服时被错误封号了，希望能恢复。另外，英文要特别流利的哪种，能和客服聊家常的。

这个对于高级客服就是一个很简单的操作而已。