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sghsgh
V2EX  ›  宽带症候群

成都移动是最不要脸的公司

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  •   sghsgh · 13 天前 · 2654 次点击

    加 100 一个月办了移动 500 上行,2000 下行的提速包,9 月 10 来号有几天跑到了不到 100 上行,然后就被限速了;最狠时上行限到 5 ,下行限到 2 ,白天测速会快点儿,到了晚上啥也干不了; Teams 共享上打开一个 Excel 都不行;

    1 、打 10086 装维上门几次,路由器、摄像头、NAS 都拍照,上报解除;等好好几天,装维说恢复了; 2 、恢复后百度云上传被限速在 600KB 左右,上传了几小时相片,又被限了;电话装维,在电话中被告知,上行异常,以后都不会解除限速,公司让我通知你,我通知到了,再见; 3 、多次打 10086 ,要求解决问题,10086 在没有任何人联系、没有解决问题情况下,后台结束工单;编造用户不接电话、发了短信等理由; 4 、工信部投诉,等了一个月,来了一条短信:大意是移动与客户和解失败; 5 、再多次打 10086 ,因移动公司违约,要求免违约金注销宽带;同样是很多天没有消息,再次咨询 10086 ,告诉我工单已结束,处理方式是,已派装维联系客户;

    总结:不处理、随便用户怎么问,都不回应,自己偷偷结束工单说已处理,但是月租还是按正常使用收取; 做为一个大公司,连基本的诚信、承诺都做不到,脸呢

    第 1 条附言  ·  12 天前
    正在与移动提,免违约金拆宽带,因为有 3 年合约,达成了就拆宽带、转网;
    第 2 条附言  ·  5 天前
    更新一下结果,移动工作人员让我不索赔这二个月租,他们免违约金取消 3 年合约,取消此业务,然后拆宽带。
    23 条回复    2024-10-22 15:18:12 +08:00
    corcre
        1
    corcre  
       13 天前
    虽然我们卖提速包, 但是我们限速可不看这个🐶
    A1188
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    A1188  
       13 天前 via Android
    42371838
        3
    42371838  
       13 天前
    去信访投诉工信部不作为,要求工信部继续处理。
    Tynn
        4
    Tynn  
       13 天前
    确实,钱收用户的了,还怕用户上传。
    首先公司违约应该赔偿用户,然后才能停提速。
    simplove
        5
    simplove  
       13 天前
    去办理的营业厅开直播,分分钟给你解决问题。
    提前打印好证据,主打一个不哭不闹,只提诉求。
    ttdxx
        6
    ttdxx  
       13 天前
    打 10086 宽带报修,保修要是师傅回单说解决了就二次投诉,说问题没解决。一天打一次保修电话,移动的逻辑是每打一次电话都会扣一次装维的钱,既然装维和移动已经是一心了,那就不要怕撕破脸了
    renyi1986
        7
    renyi1986  
       13 天前   ❤️ 1
    @A1188 有用没,我觉得只有仲裁和起诉 2 条路
    hayala
        8
    hayala  
       13 天前
    还准备换成都移动呢,有后续的记得 T 我
    MYDB
        9
    MYDB  
       13 天前 via iPhone
    传了多少被限?传了多久被限?
    “9 月 10 来号有几天跑到了不到 100 上行”
    这期间干啥了你没描述欸
    A1188
        10
    A1188  
       13 天前 via Android
    @renyi1986 #7 有用吧?我电信之前天天不定时+定时限速上行到 5Mbps ,我几乎把能投诉的平台投诉了个遍,电信一直不承认。。。不知道是哪个平台起作用了,最后还是给我解除限速了,说是还要邮寄一个纸质文件。。。就是这些平台投诉比较耗时间的
    scal
        11
    scal  
       13 天前
    cdtelecom ,PT 都只敢限速 500KB 。太恶心了。
    bytesfold
        12
    bytesfold  
       13 天前 via iPhone
    其实移动打 10086 就算投诉,可以一直打
    disguiseblues
        13
    disguiseblues  
       13 天前
    直播加速包吧。你搭个直播间,就没啥事了
    cnrting
        14
    cnrting  
       12 天前
    去它门口拉个横幅
    Altairvelvet
        15
    Altairvelvet  
       12 天前
    跪在成都移动公司门口,哭。

    要求退钱。
    xyz3210
        16
    xyz3210  
       12 天前
    最狠时上行限到 5 ,下行限到 2 。是 kb 吗?
    xyz3210
        17
    xyz3210  
       12 天前
    用过成都移动的宽带,比如玩游戏,看着延迟很低,总有一种迟钝感!当然墙中墙从北到南,石家庄移动,郑州移动,东莞移动都有!
    dalaoshu25
        18
    dalaoshu25  
       12 天前
    大家都是中国人,天天都在互相伤害互相欺骗,何必说这些见外的话。
    sghsgh
        19
    sghsgh  
    OP
       12 天前
    @hayala #8 换电信、联通吧,至少比移动要脸,不跑 PDCN 的话,正常用是没有问题的;就算错限了,装维上门看了马上解除。
    sghsgh
        20
    sghsgh  
    OP
       12 天前
    @liyue961 #16 Mb ,KB 的话更逆天,手机看视频都卡
    sghsgh
        21
    sghsgh  
    OP
       12 天前
    @A1188 #10 听说电信最近在搞白名单,不是跑 P 的用户,会放出来小黑屋
    neiltroyer849
        22
    neiltroyer849  
       11 天前
    确实有点恶心人,但转网要小心成都电信;据说四川电信网络下新注册 Facetime 有问题……
    wulibaichuan
        23
    wulibaichuan  
       9 天前
    成都移动的话 之前听一个内部的人讲过办了这个 500 上的用户会自动进入重点监控名单 其实这个业务就是钓鱼的 上传有一点点不对比如跑了 PCDN 整个宽带就会进限速黑名单 如果是普通用户被限速找装维上门看了一下没问题马上就恢复了也不继续限 还有就是如果被多次检测之后限速的话是不给解的
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