买了快 2 年的 g304 出现双击问题,今天京东申请售后,没一会一个南京的座机打来电话说有两个选择 1.自己去罗技售后点检测换新,需要 3-4 天时间 2.京东售后检测维修,需要 1 个月的时间 现在京东罗技的售后是这样了吗?
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WasteNya 32 天前 via Android
不清楚,看看能不能让他们邮寄个新的,我之前用了大半年坏了个罗技键盘,他们就直接给我邮寄个新的
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yanhonghong OP @WasteNya 客服说必须要检测
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zictos 32 天前
这是过保了吗? g304 只保修两年的啊!
没过保的话一般说是说一个月,实际可能很快。 |
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idragonet 32 天前
是京东自营吗?
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Myprajna 32 天前
两年过保了吧。你不如淘宝找店家 30 元维修,各种微动都可以给你换,我 G304 官方修过一次,过一年又双击了,官方的微动就是容易坏。后来找淘宝修的就很好。
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momo1pm 32 天前 via Android
过保自己换微动不就完了,二十块钱十分钟完事
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SayHelloHi 32 天前
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caomu 32 天前 via Android
京东自营保修现在很多都是返厂修了,东哥也变了
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sekisui 32 天前 via iPhone
换微动很简单的 而且可以换个静音微动
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yanhonghong OP |
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jadewant 32 天前
昨天我也申请了售后,确实现在开始给两个方案,但是选了第一个方案,要求提供 S/P 码,就算提供的是对的,但是挂了电话,直接收到短信说审核没有通过。
个人想法是,就算你所有材料都提供了,如果选择让京东售后,而不是找罗技的,在验证通过的时候直接给拒绝。 但是对于消费者而言,直接邮寄到罗技那里,运费自己掏,就算是罗技售后那边会直接换新(京东客服还强调京东售后不会换新而是维修,而且等的时间较长。这明显就是让你选择罗技售后而不是京东售后),但是京东自营本来就是京东的店,为什么要客户自己掏快递费去找罗技售后呢,逻辑上就有问题,而且通过以上层层引导,明显是京东售后政策开始变了,开始节省售后成本了。 |
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yanhonghong OP @jadewant 是的 我想表达的也是这个意思,我京东自营买的东西,为什么要我自己出邮费寄到罗技网点呢
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jaio1 32 天前
我今年 5 月也是 g304 申请售后就直接换新了(没返回附件),这个鼠标还差几个月就过保了。
上星期还申请了一个 gpw 的售后,这个就和你描述的有点想也是两个方案,我选的京东,鼠标返回前问过客服,说京东是检测维修,但是我买的有 180 天只换不修,还要返回附件不然不能直接换新(这个规则客服说最近出的,但是没给具体时间)。并且在和客服沟通过程也是在引导我维修,对于可实现换新的方案还是我提的,不注意可能就顺着客服说法维修了 两鼠标都是京东自营 |
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skinny 32 天前
如果过保了,G304 算是非常好修的鼠标了,甚至你都不用操作电烙铁,网上有专门的 G304 可插拔微动板购买,你拆开鼠标,拔了原装微动板排线换上可插拔微动排线。滚轮坏了网上也可以修。
我之前用的雷蛇,但是感觉没有 G304/102 的模具顺手,也不需要蓝牙连接,换成 G304 了。 |
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skinny 32 天前
@jaio1 我就没有享受过鼠标坏了直接换新,起码 5 年前就没有了,有一次在保维修也是只是换微动,一开始他们还坚持微动没问题,我让他们多测试几天,然后勉强换了微动……当时他们的测试方法就是他们的工作人员用我的鼠标……
还有感觉虽然都是自营,但是不同产品售后服务水平差距很大,我的一个 usmile 电动牙刷直接不给我售后,检测都不愿意检测,非要我录视频自证,但是那个牌子牙刷又时好时坏就不了了之。 |
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nwu2Cv8OZ2MZMg39 32 天前
好像是的,前段时间,外设圈在讨论京东罗技自营的问题,可以去贴吧搜搜看;以后不能无限续杯了
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Michae1Jacks0n 32 天前
买罗技 要有自己维修的技能 而且罗技的维修一般简单 便宜
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Equiliu 32 天前
指望罗技的售后,不如自己换个耐用的微动,也就比罗技的耐用七八十倍吧,毕竟售后的也管不了多久
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sheeta 32 天前
东哥被薅怕了
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kokutou 32 天前 via Android
前段时间才修了一个 g304
我选的寄到罗技 是只用付一个单向邮费 最后是寄了一个仅拆封的 g304 来 |
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MOLol 32 天前
我上个月刚寄修了一次,同款 304 ,接收器断连
自费寄到南京,20 号寄 21 号他们签收,23 号寄回鼠标 检测结果是接收器坏,换了个接收器,鼠标没换 这几天发现左键长按选中文本时老断开😡 上个罗技 304 用了接近 4 年,滚轮上下跳才又买了个新的 想不到现在质量这么差 |
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raycool 32 天前
直接拼多多上找了个店铺维修了。
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chunqicoder 32 天前
是自营买的吗,自营也会这样么,我以前有个键盘坏了,京东都是带新的上门换的,京东只能买自营
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MisakiYui 32 天前
京东自营确实拉了,我买的 PS5 手柄,用了 15 天才给我换新。
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360dust 32 天前 via iPhone
G304 中间滚轮失灵,这个有没有办法自己修?
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coffeesun 32 天前
写一下在美国的经历:国内京东买的罗技鼠标,出国的时候坏了,马上联系京东,回复说需要自费寄回维修,如果寄到美国,运费也是我自己出,这都能买个新的了。然后联系国内罗技售后,说没办法,等回国的时候再修。我就给美国罗技官方售后写了封信描述了我的情况。然后美国这边说让我拍个鼠标的底部 sn ,后来就拍了后,立马给我寄了个新的。我问坏鼠标如何处理,他们说随我自己处理。
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nanjoyoshino 32 天前
我两个 304 都是刚过保就双击
因为这个我已经学会怎么焊微动了 hhh |
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Danta0 32 天前
我之前也是 304 出现了问题,貌似是接收器的问题,京东直接说只能修,我直接打罗技的售后,人家检测后给我换新了
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byuc 32 天前
估计你是跟我同一批 3 年前打折买的。都是 2 年质保,然后京东一年延保,所以刚好到 10 月底就到期了。我是滚轮有点回退,申请了售后也是两个方案。我是因为国庆没鼠标,两个都没选,然后就取消了售后单了。
虽然是有点薅羊毛的意思,但是毕竟鼠标是功能是出现了点问题吧,两边都要寄回去的话,确实不如自己买个零件自己换了。 |
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vincent1q84 31 天前
如果过保了,可以用 WD 40 喷一下,可以解决微动连击和滚轮失灵的问题,亲测有效,我有两个鼠标,左键失灵,都是用 WD40 修复的。
不过 WD40 喷过后,鼠标点击感会变得有点软,不像没喷之前那么清脆。 教程: 罗技鼠标微动连击损坏简易维修教程(wd40) https://www.bilibili.com/video/BV1mR4y1D7Zu/ [WD40 一喷搞定,简单维修编码器,秒杀鼠标滚轮失灵迟钝乱跳不好用] https://www.bilibili.com/video/BV19e4y1Y7tN/ |
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osilinka 31 天前
用酒精在微动那里滴一点,等干了,然后就好了
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Alixys 31 天前
走京东错不了,那些话术只是让你选第一个走罗技自己的保修。京东那边收到货,直接给你发个新的订单,保修按你新买一个算,没货或者停产还能退款
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xxmaqzas 31 天前 via Android
发给京东就行了,基本不用检测,直接换新的,我的 m575 用了 2 年,滚轮不好用,说要检测,原店铺没有这款了,直接给退款了
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yuxi521 31 天前
卧槽 我的 g304 最近也出现双击问题。点一下总是莫名其妙点两下。
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yanhonghong OP 看了大伙的评论,以后买罗技需要自己会换微动了
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yanhonghong OP @vincent1q84 等我过保了 我就用这个试试
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shanghai1943 31 天前
我的也是 G304 ,4 年前买的,平时用的少,最近也频繁出现双击问题了,已过保没法售后了,所以现在买 M650L
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b1t 31 天前
前几天显示器坏了,给我发短信说返厂维修了,要 7-15 天
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skateryun 31 天前
up 有这时间问都修好了,10 块钱买两个微动,拿到外面修手机的换一下,手工费 10 块。
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nbweb 31 天前
我的 G304 前一段也是右键有问题,在京东售后,也是客服打电话过来,一模一样的话术。我在珠三角,寄到广州,三四天之后,寄了一个新的给我了。
@shanghai1943 马大哥家有无损修 G304 的,有线微动,直接插进去就 ok 了。 |
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miaomiao888 31 天前
@jadewant 京东自营似乎并不是真的自己卖,也是与第三方公司合作,就是把自营这招牌授权给别人,我上次搜到个官司里就这样解释。
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MarshmelloX3X 30 天前 via Android
说是一个月,一般用不了一个月,我 gpw 两周就换回来了
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DylanLiuH2O 17 天前
我用的 MX Master3s ,前几天微动坏了我找的淘宝 30 换的。
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Minden 15 天前
前 2 周我申请售后键盘,一摸一样的话术,键盘 1 年在保,3 个按键失灵,一直引导自己寄去罗技售后,呵呵哒,你这京东物流护城河,就这?不要了?还要我自己出邮费。我走~
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