这是一个创建于 124 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
记录一下我最近一周在淘宝买手机的经历。
上周想给家人买一部手机，但是京东没货了，手贱去刷一下淘宝，发现有货而且有百亿补贴，误以为这个活动是淘宝背书，于是就下单了。
因为不跟家人一起住，手机签收了两天等他过来了才开箱，开箱后发现手机是变形的。于是，我按往常使用京东一样，在订单里发起换货，结果商家直接给我拒绝了，理由是影响二次销售。还好我留了个心眼，录制了开箱视频，这是往常在京东买手机不会做的事，开箱到发现损坏一镜到底。重新提交后，商家说我签收两天了怎么今天才坏，认为是我人为损坏，拒绝换货了。
后来各种找 88VIP 客服。客服就是个无用的摆设，根本就没在处理问题。每次给我打电话，都是秒响然后挂掉，一秒后发来一条短信说：由于联系不上您，会稍后再与您联系。
最后只好我自己跟商家 Battle 。商家让我去当地官方店开具检测报告才能换货，被我拒绝了，你们给我寄了坏的商品，我让家人从农村专门上来白跑一趟，还得我专门去开检测报告。然后商家说寄回去他们去检测，如果检测属于手机出厂的问题，给我换一部全新的手机。如果不是手机出厂的问题，把我找官方售后修好寄回来。
原本我还打算今年不续费 JD 会员了，经过这么一件事，以后还是继续用 JD 吧。这件事还没结束，手机现在寄回去了，我甚至有预感最后会被定义成人为，折腾了一个星期买了一部修理过的手机。
12 条回复 • 2024-07-19 10:48:09 +08:00
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syubo2810 124 天前
除了官方旗舰店，不要在淘宝买，淘宝是没售后的，后面出问题没人管
京东也只能自营买，pdd 随便买，有啥问题直接找官方，基本都能解决，但保真不保新 |
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LandCruiser 124 天前
pdd 确实脏乱差，淘宝也是脏乱差，京东也好不到哪去，这种贵重电子产品肯定要录开箱视频的。所以说线下店是有存在的价值的。
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Donahue 124 天前
点了，淘宝越来越不靠谱。PDD 都比淘宝强很多。
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shenjinpeng 124 天前
电话秒挂 建议检查一下 防骚扰设置, 包括运营商的防骚扰 手机的防骚扰设置 ...
一直用淘宝, 正常情况下有问题联系商家就能解决, 或者淘宝售后直接提供秒退款服务 (可能和 vip 和信用值有关), 再不济找淘宝客服说一下情况然后直接就处理了, 十多年了没遇到过扯皮的, 当然 我没遇到不代表不存在, 只是描述一下我的经历 |
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Keystroke OP @shenjinpeng
原生苹果，没有这些设置，假装联系我装了半天，下午等我跟商家 Battle 结束后，商家点了同意换货，才真正地给我打了电话。 刚才商家拒收了我的退货快递，不知道又要整什么幺蛾子了。看来我又要淘宝介入了，烦人…… |
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syubo2810 124 天前
@shenjinpeng 淘宝你金额少当然秒退，一般上百就不会，上千就别想了。正常当然找商家就能处理，可一旦碰到黑心商家，那是一点办法都没有，小二就是复读机，还是牛头不对马嘴的复读机，就算你有理，淘宝客服只会让你找商家商量，被逼急了就和你说让你去起诉，你真要起诉去找他们要商家信息，淘宝还以保护隐私名义不给你。pdd 就简单了，只要不是无理取闹，官方客服直接给你退款
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492 124 天前
看了一下订单，上次特地在淘宝购买东西已经是一年前了。小件在 pdd 的购物体验巨好，千元以内都没问题。大件都是在京东。
记得以前在淘宝买过小件，质量出问题还得跟商家拉扯，拍这拍那才同意包邮寄回去。pdd 都不带说的，直接包邮退。 |
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busterian 124 天前
如果是拼多多，有一镜到底的话，仅退款都没问题
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yuyu168 122 天前
京东自营最靠谱，用了十年从来没出过问题
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yuyu168 122 天前
多年前在淘宝天猫买了一台三星 galaxy 手机，买回来拍照是糊糊的，申请换货被拒，商家说这手机拍照就是这样，要我拿出证据证明这块手机拍照不是模糊的。从此以后都用京东自营了，没出过任何问题
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