注销联通宽带是一场与客服、营业厅、电信投诉之间的斗智斗勇

[peninsuuula]

先说感受：不管是出于业务压力还是如何，联通直营厅以刁难扯皮直到发火被投诉才能办成事的氛围，荒谬且积重难返，搞笑的是事儿还是通过电话客服办成的。

俩深圳联通手机号，A 号码单独号码，深圳这边每月消费 139 以上可送一条千兆宽带； B 号码绑定了一条千兆宽带，号码是去年办宽带送的（ btw ，吐槽下送的号码，大概率碰到回收二次发放号码，垃圾电话短信不断）

诉求：把 B 的宽带转移到 A 上，并注销掉 B 号码，that's it

然后十分扯淡的流程来了： 第一，电话咨询客服，答复可以去营业厅直接办，不会产生违约金之类； 第二，跑一趟营业厅，答复不能这样操作，必须先注销 B 的宽带和手机号，在 A 上重开一条宽带，前面办理太慢没时间等打算第二天再去一趟 第三，二次去营业厅，全程提各种阻拦条件，丝毫不谈怎么走下一步，挤牙膏式回答，且态度令人极为不爽，各种前置条件无法在营业厅办理 总结下来，如果找营业厅办理，不拖你俩月、不让你跑 5 趟，是别想办成的。

沟通不爽，假笑道别，反手一个 10015 投诉，答复两小时内解决我的诉求，中间有两通电话联系操作。随后在电信投诉平台提单。

最后：5pm 联通客服一通电话不仅解决了 B 的号码注销、立刻停机，还把宽带转移到了 A 上，丝滑！

放个营业厅的套路在这里：先客服电话解除优惠合约但不一定能解除，5 月把 B 的手机号和宽带解绑，6 月才能再办 A 号码的新宽带，7 月才能恢复套餐计费，中间的价格全部按原价计算，欠打的工作人员如是说，直到问她工号多少，秒怂，but 就是车轱辘话，不给你解决问题，中间无数次按住了想掌掴的冲动。

That's it

祝大家都不会碰到和运营商糟心的斗智斗勇。

[yyzh]

是合作营业厅么?我一般办联通业务都是去福田那个联通大厦营业厅的，楼上就是深圳联通总部

[dexlee2020]

你这种复杂的费时费力，办好了营业厅也没任何提成

营业厅最喜欢的就是升级套餐，越贵越好，他们提成多

[peninsuuula]

@yyzh 自营厅

[peninsuuula]

@dexlee2020 这无妨，不好好办=被投诉=亲自电话道歉

[tamshy]

这边自己拿着光猫直接去营业厅 立马给办

[nanjingwuyanzu]

营业厅他们对没有业绩的单子，他们的懒得做，对于那些新入网的客户，才点头哈腰忽悠，每次去营业厅，见怪不怪了，只有线上营业厅，才是最怂的

[Mast]

在我这直接手机 APP 和一通电话的事就能搞定的事，营业厅也就是补卡才去

[lingxinyu]

三大运营商各种合约都依赖于主卡，想切主卡，难度很大。