Apple ID 美区被内购暂停的解封小记

[CivAx]

事件起因：

上周在玩游戏时成功消费了一笔 $1.99 的内购后，隔日又尝试消费第二笔 $19.99 的内购。但在消费第二笔时弹出了由系统唤醒的 PayPal 2FA 网页，可由于莫名的原因，PayPal 的关联邮箱迟迟收不到 2FA 码(下文有讲)，无奈结束支付流程，此时 iOS UI 弹窗支付失败。

失败后试图重新发起支付，结果 FaceID 确认成功后立即弹出了支付失败的提示，弹窗提醒我联系 iTunes Support 。

关掉游戏后尝试直接为 Apple ID 余额充值 $5 ，直接弹窗提示支付失败，仍然是提醒转 iTunes Support ，我就知道，这是熟悉的内购暂停又盯上我来了。

求助经过：

因为有过被内购暂停的经验，我熟练地打开 Apple Support ，找 Billing 转 Online Chat 客服，接待的人员看了眼名字是大马人，熟练描述问题后 10 分钟结束沟通，客服提醒我等待 48 小时后再次尝试支付。

处理结果：

48 小时后内购解除，充值正常。

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总结和经验

1. 被暂停原因

这不是第一次被内购暂停，粗算下来大概是第七、八次了。基本上每次消费行为符合 “很久没有消费过的游戏，在 $5 消费成功后尝试 $20 的消费” ，或者 “很久没有消费过的游戏直接进行 $30 以上的消费” 就会触发。风控是由 Apple 发起的，跟 PayPal 和银行没有关系。

2. 判断风控发起方

• 如果在 FaceID 确认后即刻出现 iOS UI 的支付失败弹框，则代表触发了 Apple 的内购风控，基本上游戏内购是高发情况。
• 如果在 FaceID 确认后，支付卡住很久，随即弹出了 PayPal 的 2FA 确认网页，那么代表 Apple 与 PayPal 流转出现问题，此时风控方是 PayPal ，但也有可能是处理银行卡支付时出现问题，近期发现 CMB 的 AMEX 在 PayPal 会有支付问题，但不影响订阅等自动扣款。
• 如果在 FaceID 确认后，支付卡住很久，而且直接弹银行短信，那么就是银行风控了，但这种情况极少，一般都是因为支付锁或支付限额。

3. PayPal 导致的 Apple 风控

苹果疑似对 PayPal 支付方式极为不信任，但凡触发一次支付失败，包括但不限于内购、订阅续费失败，都会立即对 PayPal 付款渠道风控。风控期间即使 PayPal 本身可以正常支持扣费，但只要没有联系人工客服做解除上报，任何通过 PayPal 方式的消费都是失败的，但并不影响订阅扣费，非常神奇。

4. 收不到 PayPal 的 2FA 邮件

这个纯粹是我猪逼了。因为 PayPal 早期注册、绑定到 AppleID 时，账户使用的邮箱地址都是 *@gmail.com，但后来我单独为 PayPal 更换了邮箱地址到 *@civ.ax，且没有重新在 Apple ID 里重新绑定这个 PayPal 账户，导致 Apple ID 跳 PayPal 2FA 网页时，疑似报送过去的请求里包含的是错误的邮箱地址（*@gmail.com），PayPal 查不到对应的账户，所以没法发送正确的 2FA 邮件。

但更猪鼻的一点是，PayPal 正常的 2FA 都是优先发验证码短信的，但由 Apple 唤起的 2FA 居然只发邮件？迷惑。

5. 真的需要挂梯子吗？

从来没有因为 Apple ID 挂过梯子，任何场景下一概直连。 包括但不限于：

• 充值 Gift Card
• 进行游戏内购
• 对 AppleID 余额进行充值
• 登录 Apple ID 处理付款方式等 我自国区换到美区以来已经 5 年多了，除了游戏内购被风控以外 —— 据我所知挺常见的，苹果审游戏的内购特别严，而且我的账户画像又是极少有内购行为的 —— 没有出过任何幺蛾子。

我对挂不挂 VPN 的看法只有一个，想象自己是旅居或工签在中国的美国人，抑或是在美国的中国留学生。这类群体在中国国内正常使用 Apple 服务时，必然也不会严格地挂 US 梯子，如果 Apple 会严格到毙掉这类庞大群体的 Apple ID ，那我被毙掉也确实没话说了。

[uuhhme]

美区是真的一言难尽啊，有的就是封起来不手软，就你联系客服的方法，很多客服会直接反手永封

[iro]

我可以确认，上次就是 CMB 的 AMEX 卡一直说此卡暂时不能用于支付，也收不到邮箱验证码，很久没用了 PayPal 也登不上去，等了好多天，在 App Store 删掉了原来的旧的 PayPal 付款卡，重新添加了 CMB 的 VISA ，就支付成功了。

[Yeo0o]

@uuhhme #1 之前也听过这种说法，被禁千万不要找 Apple ，找了之后反而会永久封禁。
不知道 Apple 的脑回路是怎样的。

[uuhhme]

@Yeo0o 我之前是香港 ID ，不能充值银行卡到余额，联系客服封号了，被禁用了 App Store 和 iTunes store 。后来打 400 好说歹说，给解开了，告诉我以后不要换区。。。

[an0nym0u5u5er]

说起来我美区还有 20 刀放着呢，得赶紧花了，不然万一被封不废了

[OCD2057]

我是 tg 被封了....邮件三天多了都还没回复

[shehuizhuyihao]

国行手机自激活以来都是美区 id 商店也是 从来不敢切回中国大陆

[WorldDominator]

我上次被封了，直接在美国起诉苹果，后来庭外和解解封了，还赔了诉讼费交通费等

[CivAx]

@WorldDominator #8 黄老爷又高又硬

[klementina]

@WorldDominator 牛逼！话说美帝起诉不麻烦吗？

[LRf5sETzOgzGvk6u]

@Yeo0o 属实
如果你仍能在商店和设置中使用你的 Apple ID 登录，但在尝试购买商品时接到被禁用的提示或被要求联系客服，实际上你并不需要寻求客服的帮助。这种情况是由于你触发了 Apple 的风险控制机制，进入了一段"审核期"。这个过程就像我们日常的网购流程：平台会暂时冻结交易中的资金，直到买家在一段时间内没有发起投诉或售后请求，确认交易没有产生纠纷后，平台才会将款项打给商家。Apple ID 的这个机制也是如此，其目的是为了确保"在 Apple 上的这笔钱"是合法的，不是来源于非法的信用卡。

[LRf5sETzOgzGvk6u]

从大家分享的苹果 ID 相关情况中，我们可以发现一个共通点：那些通过联系客服解决问题的 ID ，都会再次被封禁，有的用户甚至每个月都要经历一次封禁和解封的过程。因此，我建议如果你打算长期使用美区 ID 的话，当你首次遇到这种问题时，最好的解决方法是静待处理，而不是立即联系客服。
这是因为一旦你联系客服，客服就会面临一个挑战："如果你的交易资金真的存在问题，我帮你解开了，之后资金出现问题了谁来负责处理这笔交易呢?" 因此，你会发现，有些人联系客服就被永久封禁了，有些人则很快得到解封。然而，由此我们也可以看出，苹果客服还是好人多，毕竟在大多数情况下，联系他们的用户 ID 都能成功解封。客服需要承担解封可能带来的风险。
但请记住，无论联系客服的结果如何，只要你的 ID 不是正常地通过苹果的风险控制机制，那么你的账号早晚还会再次触发风控。

[CivAx]

@tongtongqaq #11 如果一直不找，风控是一直不会解除的，至少 15 天内不会解除，再长没试过了。

[LRf5sETzOgzGvk6u]

@CivAx 会解除的，最长半年的我都碰到过，只有这样通过风控的号才真的放心

[LRf5sETzOgzGvk6u]

@CivAx 内购限制也有风控等级的
1.只限制第三方 APP ，但是 Apple 自家的比如 Apple TV 里买影视剧这些依旧正常
2.全部限制，但是 自家的订阅服务依旧正常
3.订阅服务也不正常，但是可以购买 app

[CivAx]

@tongtongqaq #14 这信仰也太虔诚了。

[aero99]

美区用了十多年了，没有被风控过，用梯子也是到处乱飞，当然我挂的 pp 只给苹果用，从来不购买第三方产品或内购

[LRf5sETzOgzGvk6u]

@CivAx 没😄，之前捣鼓过 售卖 ID 加上本来接触的就和风控有关的事情，所以当时把 ID 机制研究了一遍

[sickoo]

这个联系客服，我感觉仅限于联系正常价区，如低价的土耳其或者什么，联系一个封一个，哪怕你都是用当地卡、ip 去消费，都风控，只能等解除

[WorldDominator]

@klementina 小额法庭几十块钱诉讼费, 诉状自己写一下, 无需请律师, 就可以起诉这些公司了

[sickoo]

@tongtongqaq 问题就在于它这个风险黑盒子机制要怎么通过，哪怕正常设备，正当途径的卡，不挂梯子都难通过风控