这是一个创建于 366 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
双十二买的几件衣服，京东下单地址跳错，全部使用了京东无忧售后 30 天免费换了新地址。 有一件换货后又被送到原地址。。 售后却显示完成，去找 plus 客服，一直排队 10 分钟，打电话也占位 偶尔几次成功连入，plus 客服回复的还很慢，完全不解决问题。。 结果我对象号就能秒进京东客服（还没有开通 plus 会员）
之后发现买其他商品，经常出现订单状态异常，无法下单，对象的号却可以.... 客服说给我排查，让我一天后重新登录，但依然无法购买。 网上说是黑号，用京东承诺的服务还黑号吗?? plus 会员开了，不能下单就很离谱啊
然后 12315 投诉了京东，一周后京东客服打电话来询问诉求， 我说你们不让下单，客服也不让用，我要退掉 plus 会员，结果那边京东客服小哥语速突然变快，一直说不能退，一直说服务正常，然后就直接挂掉了？？（黑人问号）太离谱了，12315 投诉对京东都免疫了吗。。 投诉专员客服都是如此敷衍。。。
京东的日渐衰落是能感知到的。。以前京东客服效率高，现在各种答非所问，完全不去满足客户需求，被 pdd 完爆啊
平时京东也就大促时间用用，日常都是 pxx ，没想到还能有这出。。 东哥发话了这么久，感觉也没啥卵用啊。
第 1 条附言 · 2023-12-26 14:30:16 +08:00
一年退了 2 件，但是衣服买的多，尺码换货 9 件，退了一件衣服 142 块钱，一个管道清理液 30 块钱，羊毛没多少，下单后转盘送的券，偶尔会用用，而且他送的券 跟我薅羊毛有啥关系。。
第 2 条附言 · 364 天前
客服又回访了。说是之前下单异常后多次重复提交，会直接锁死账号。。建议我下次出现异常时候多等几天再用，
然后还建议让我更换地址下单。。他们也知道系统有问题，但是还得用户端自己调整。。
然后还建议让我更换地址下单。。他们也知道系统有问题，但是还得用户端自己调整。。
第 3 条附言 · 359 天前
今天去看下分数又降了 20 分。。投诉 12315 降分 这京东真是我大爷，投诉也投诉不得，风控系统太牛啦，惹不起
 |
1
howeroc 2023-12-26 11:11:02 +08:00
黑了。退货太多或者多笔订单金额异常，看看自己退了多少单吧，你说的几件具体数量可以具体说出来。合理的规则也会被不合理的利用，京东这是被薅怕了
|
 |
2
hatw 2023-12-26 11:27:50 +08:00
一切正常吧，需要买贵的，重要的，还是东哥靠谱。
|
 |
3
SilentOrFight 2023-12-26 11:28:03 +08:00
你黑号了，我 plus 都是秒接入客服，一指出问题马上秒赔道歉
|
 |
4
aulayli 2023-12-26 11:46:14 +08:00  2
薅羊毛黑号了吧，看看你京东还有多少分，低于 90 分连 plus 都开不了，酷安薅羊毛话题里一堆黑号的，你可以直接问问客服你是不是黑号了。
|
 |
5
dot2 2023-12-26 11:59:15 +08:00
看得出来，东哥也不希望你继续 plus 了😂😂
|
 |
6
HelloWorld556 2023-12-26 12:02:28 +08:00
我都是秒接，从来没排过队
|
 |
7
Neillou 2023-12-26 13:40:47 +08:00
别的我不知道我很少退货,多年的 plus 用户 从未有过这种情况.
|
 |
8
dinghmcn 2023-12-26 13:50:00 +08:00
“黑号”了，想想自己是不是过度薅羊毛了？退货过多？京东管的比淘宝严。
可以先卸载过段时间再看看 plus 分 |
 |
10
abbyu 2023-12-26 14:35:43 +08:00
你是不是用了什么面板领京豆了吧。
京东的东西比较放心，一般生鲜牛奶都是京东买，凌晨下单，中午或下午就到了。plus 都续到 27 年了。 |
 |
12
polobug OP |
 |
13
456789 2023-12-26 15:22:14 +08:00 via Android
我不会再续了，虽然一直内心支持钞票投票，可是不给自己找气受，花更多的钱钱节省时间比耗在京东强
|
|
14
aulayli 2023-12-26 15:29:28 +08:00
@polobug #12 看看你 plus 综合分吧，分低，下不了单就是黑号了，具体原因谁也不知道，不严重一个季度就不黑了。
|
 |
15
SoyaDokio 2023-12-26 15:36:30 +08:00
说个题外话，京东非自营商品最好不要碰，因为拼多多的质量自营的价，而且售后时发现店家是爸爸。
|
 |
16
SomeBodsy 2023-12-26 15:38:01 +08:00
只买自营，不予置评
|
 |
17
xuanyuanaosheng 2023-12-26 17:05:30 +08:00
东哥的风控有点奇葩，感觉很迷
|
 |
18
jrqlxue 2023-12-26 17:57:22 +08:00
顺便吐槽下：
1. 之前有政府发的消费券，我一直领不到，怀疑被黑，但是其它方面没有体会到被黑 2. 现在 100 元券领不了，5 元券都没，感觉不是被领完，而是数量砍的特别多 |
|
19
howeroc 2023-12-26 18:33:51 +08:00
@polobug #9 一般客服也没啥高级权限，你这种黑号都是系统判定得，他们一般也解不了。一个月无理由退多笔订单或者直接拒收那种很容易黑，没有别的原因大概就是你退太多了，超出正常范围了。如果要试衣服要去淘宝，无理由退货多了也不会黑你。你可以数一数你一共退了多少，让大家看看正不正常
附上京东的条款： https://help.jd.com/user/issue/942-4150.html 5 、服务特别说明： （ 1 ）无忧退服务旨在为消费者提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务进行牟利行为，将取消该用户享受此服务的权益，并将影响用户京东账号的信誉等级; |
 |
21
unco020511 2023-12-26 18:52:12 +08:00
其实就是因为你号黑了,我也经常遇到这么不能买,那个券不给领的情况
|
 |
22
lakehylia 2023-12-26 18:55:36 +08:00
买衣服去淘宝呗，京东的价格又高，又不方便退换衣服。
|
|
23
polobug OP @unco020511 破案了，发现我主要地址被京东黑了，换个家里的地址就可以。什么鬼啊。。。
@xuanyuanaosheng 是很迷啊，小红书上一堆吐槽。。你要说薅羊毛，可以在羊毛源头减少。而不是用户领了券然后下单就黑吧。 @aulayli 看了下 plus 会员分数 77 ，缺了一大块是信用评分。。可我信用卡、白条从没逾期过。（但是 11 月份额度从 2W 变成了 900 ，不知道什么鬼操作，触发了什么鬼风控，白条一年也就用了 2k 多额度） @howeroc 牟利不存在。在京东买倒卖能赚钱吗。。我觉得 pxx 可以 @lakehylia 京东有 30 天无忧换（感觉用多了就黑），衣服品牌的全网打折力度差不多，比淘宝还是好的吧？ |
|
24
lakehylia 2023-12-27 10:33:11 +08:00
@polobug 虽然说是无忧换，但是每次换，京东都是有成本的，比如物流成本。换多了，成本超过收你的会员费，那京东肯定就不乐意了，你就进入京东的风险库了。这就跟你在淘宝的一家服装店老是买了衣服又退，来回十几次，店家肯定也拉黑你啦，因为不赚钱。但是淘宝有个好处就是可以换家店再来，京东就无忧换一家，你逮着它使劲薅，它肯定就暗地里拉黑你了。
|
|
25
dinghmcn 2023-12-27 14:30:22 +08:00
@polobug #12 这种不算，为了凑满减单退货这种很容易黑号；淘宝凑单可以直接退，京东凑单退货需要一起退但可以先收货再无理由退这种很容易黑号
|
|
26
polobug OP @dinghmcn = =京东他家不用确认收货的吧。好像都是自动完成订单的。。凑单 1500 衣服 6 件退一件最便宜的也给黑啊？（不是京东自营）
|
 |
27
work9898 2023-12-27 18:36:33 +08:00
你号肯定有问题，我之前京东买的手机支架断了，找京东客服直接给我退了 15 块，反正我每次找京东客服都是秒连秒回
|
Select Language