我打 10010 给我开通了一个 VVIP 网络服务包，一个 5G 网络极速包，不知道对不对。对方说网络优化服务 pro 就是 VVIP 网络服务包，是一样的，然后给我开了个 5G 网络极速包

我只有 39+1 ，100m 上传，当时觉得 200m 用不上，而且要+10 不划算，哈哈哈

台式机用网站测速的时候，很多节点选不了，换几个节点试试。

确实，就是没有书面说明的。

我是元旦后停机，3 天后复机的，10010 当时说补偿 40 元话费，但是后来查是好像分 12 个月退的，具体后续也懒得查了。

过了一阵子发现上行被限速，继续投诉，包括通管局投诉，10010 还是很硬，说就是不能取消限速。但是确认不能取消限速的当晚，家里宽带断了，重启后发现限速取消了。第二天通管局回复，说联通确认调解失败，让我后续提供书面投诉材料。然后我就被搞懵了，限速已经取消了，我工作也忙，就没有管了。

现在想想估计是联通对通管局说调解失败，不承认他们有问题。对用户还是取消限速，可以把事件化解。

@qqoicq 根据你贴的这个相关法律法规，我觉得联通违反了第四十条第 3 款至第 5 款，以及相关的处罚依据，粘贴如下

第四十条　电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：

（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；

（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；

（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；

（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

第七十四条　违反本条例第四十条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处 1 万元以上 10 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

@hornets 单宽带吗？含不含手机流量？

我刚发现也被限速了，我原来是 100m 的上行包，限速到 30m 了。

目前正在投诉中，装维师傅说他这里处理不了，领导给的统一回复话术是因为违反了工信部的什么使用规定。问题是我根本没有违反过，暗戳戳局停后又暗搓搓限速。上行提速包本身这个产品，其他用户还是正常使用的，在没有任何证据的情况下，对用户进行限速，赤裸裸的歧视。

10010 如果不能处理的话，准备 12345 和工信部去投诉了。

@qiuyuan1992 10010 对复机用处不大，盯着你的装维工上门来拍照，然后系统里上传申请复机。

10010 给我打电话的时候，都不知道已经复机了。

反正各种混乱。

我的 1/2 断，1/2-1/4 连续 10010 投诉，1/4 我盯着装维晚上来我家拍了照片申请复机，1/5 下午复机了，没有签过东西。
1/7 10010 回访被我喷了，说补偿 40 元话费

停过机，恢复后上传没变化，还是 100 上行（我没升 200 ）