Help Center

释义 Definition

帮助中心：为用户提供自助解答与客服支持的集中入口，通常包含常见问题（FAQ）、操作指南、故障排查、提交工单/联系支持等内容。（也可指网站或应用中的“帮助/支持”页面模块。）

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈhelp ˌsen.tər/

例句 Examples

I found the answer in the help center.
我在帮助中心找到了答案。

If the issue persists, please visit our help center to troubleshoot or submit a support ticket.
如果问题仍然存在，请访问我们的帮助中心进行排查，或提交支持工单。

词源 Etymology

help 源自古英语 helpan（意为“帮助、援助”）；center 源自拉丁语 centrum（“中心点”）。短语 help center 属于现代服务与互联网产品语境中的组合用法，字面意思是“提供帮助的中心”，引申为“用户支持与知识内容的集中平台”。

相关词 Related Words

• Support
• Customer Service
• Helpdesk
• FAQ
• Knowledge Base
• Troubleshooting
• Ticket
• Live Chat
• Contact Us

文学作品 Literary Works

“Help center” 更常见于产品文案、网站界面与技术写作，在传统文学作品中并不常见；但在一些与用户体验/互联网写作相关的知名非虚构作品与行业读物中经常以“help pages / help documentation / support center”等近似表达出现，例如：

• Steve Krug《Don’t Make Me Think》（讨论网站可用性与帮助内容的呈现）
• Don Norman《The Design of Everyday Things》（涉及用户理解与支持信息的设计思路）
• 各大软件/平台官方指南与手册（如浏览器、操作系统、SaaS 产品的帮助与支持章节）