(使)降级;(使紧张局势、冲突或争端)降温、缓和,避免进一步升级。(也可用于“降低强度/程度”,但最常见于冲突或危机情境。)
/ˌdiːˈeskəleɪt/
We need to de-escalate the argument before it turns into a fight.
我们需要在争吵变成打架之前让局面降温。
The manager tried to de-escalate tensions by acknowledging the complaint, offering a solution, and setting clear expectations for next steps.
经理试图通过认可投诉、提出解决方案并明确下一步的期望来缓和紧张气氛。
de-escalate 由前缀 **de-**(表示“向下、减少、撤销”)+ escalate(“升级”)构成,字面意思是“取消升级、使之向下”。该词在20世纪中期的国际关系与军事语境中广泛使用,用来描述“避免冲突升级”的策略,后来也扩展到职场沟通、客户服务与日常冲突处理。