这个是这个必须要我现场去取消功能介绍页面
1
clecho 240 天前
不如你先主张携号转网,然后移动肯定会打电话问你为啥要转网,你再告诉对方要降资费
|
2
HelloWorld556 240 天前
工信部试试
|
3
ProPh3t 240 天前 2
直接公信部投诉,不出意外今天之内就会打电话主动帮你解决。
|
4
RiverMud 240 天前
个人绝对不算霸王条款,线下有网点,网点也不算少,分布也算合理。
企业想点歪点子减少客户流失算不算狗比?我觉很狗比。 但我觉得说霸王条款有点牵强。 直接工信部试试,基本投诉都能接,估计会因为你投诉给你特事特办,不过改正应该不可能。 |
5
BeforeTooLate OP @RiverMud 如果归属地和我现在工作的地方不是一个地方,这也算合理吗?
|
6
BeforeTooLate OP |
7
RiverMud 240 天前
|
8
BeforeTooLate OP @RiverMud
我觉得霸王在: 1.如果我升级流量套餐,只要 app 点点就行;去降流量套餐,就要求必须拿身份证去归属地现场先取消,再办理 2.你说的网点不少,不是的,他必须指定的营业网点,普通的合作网点不行的。 3.要归属地的网点,平时人不在归属地的也觉得不合理 |
9
iblessyou 240 天前
这就不得不提电信宽带给我停了 3 个月了,还在一直收费的事情
|
10
wu67 240 天前
不算霸王, 但是很恶心是真的. 投诉要求专人处理, 让他线上给你解决就行了.
以前联通也有不少恶心人的套路, 后来我遇到一次投诉一次, 现在我打人工客服电话要办什么业务, 几乎都是二话不说乖乖办了, 不会弄的直接跟我说让我别挂断, 转‘高级客服’帮我处理. |
11
chainzhao 240 天前
打 10086 就说要停机不想用了,会安排专员给你处理的。
|
13
totoro625 240 天前
最近也是人不在归属地,需要取消宽带
必须要人去指定营业厅线下办理取消登记;大约 3 个工作日之后携带光猫再去指定营业厅线下办理取消业务(移动直营厅,数量很少) 我打了无数的投诉电话,没任何作用,最后是请假回家退的(当月不退下个月开始 50 元/月) 网上有工信部投诉并成功的案例: https://www.zhihu.com/question/337238306 最后我问工作人员,就没有更加简单的办法了吗? 答:直接放弃该手机号码,让他欠费 3 个月后停机销户就行了 |
15
quainter 240 天前
我取消过一个电视服务,我所在的区就一个营业厅可以办,耗时 3-4 小时
|
16
OliverDD 240 天前 via iPhone
询问客服的时候,对方就喜欢拿这套说辞,感觉是能骗一个是一个…最大的合法诈骗公司,恶心🤢。直接问客服工号,告知投诉工信部,对面一般会当场帮你搞定
|
17
passerby000 240 天前 via iPhone
上月遇到过,按照 10080 12345 工信部投诉这套流程下来,基本三天内解决。不过移动现在越来越烂了,营业厅和线上说法不一致,办理业务设置冷静期等问题太多了,现已携号转网。
|
18
butterls 240 天前 via Android
查询携号转网,速度比工信部快
|
19
y051313 240 天前
直接跟客服说,这个不合理,我要投诉就好了。
会有人跟你打电话处理的。 |
20
Rache1 240 天前
@BeforeTooLate #8 哈哈,曾经遇到过上海电信也是,59 一个月的套餐,你想要升级,可以 App 、公众号直接定就行了,想要降?
抱歉,你需要到归属地营业厅进行办理,或者将你的身份证原件寄送给归属地的亲属、朋友,并附委托书委托其代为办理。 我在公众号改了个 30 块的套餐,都改完了,然后打电话来告诉我说,不行,不能生效,给消掉了。 最后工信部投诉,上海电信也很硬,没有处理结果。 最后给到的一个处理办法就是异地注销,上海电信给了我一个在我当地可以办理异地注销的营业厅地址,然后过去提交资料,营业厅的人说,这个只是提交资料过去,能不能注销也不一定。后面来电话给我说注销掉了,让我提供一个本人的银行账户去到上海电信的邮箱然后退话费。 |
21
monstercai 240 天前
我也遇到过,移动的宽带注销问题,投诉工信部就行了,等到调解阶段移动那边就会打电话给你解决了,一般 2 个月内解决
|
22
bluetree2039 240 天前 via iPhone
10086 可以都取消哦,我都这样半的。原来每月 128 全家费用,现在 8 元保号。
|
23
singer 240 天前
@bluetree2039 128 的合约怎么取消?
|
24
bluetree2039 240 天前 via iPhone
@singer 10086 会取消的,不行的话好像可以在网厅自助取消。我记不清哪里取消的了。
|
25
BeforeTooLate OP @bluetree2039 你可能没有审题,不是每个功能 10086 提供取消入口的,有的必须去线下,你取消的肯定不是我说的流量共享这个功能吧。
|
26
bluetree2039 239 天前 via iPhone
@BeforeTooLate 确定是流量共享,我们全家共享我的套餐流量。
|