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V2EX  ›  程序员

反感强制二维码点餐

  •  5
     
  •   raysonx · 321 天前 · 13208 次点击
    这是一个创建于 321 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标北京市海淀区某写字楼,附近几乎都是科技、软件、互联网行业的员工。 最近发现附近越来越多的店强推二维码点餐,服务员不提供点餐和结账服务。

    流程一般是这样的: 用微信扫描二维码,发现是一个公众号; 点击“关注”; 公众号会立即推送点餐的链接和宣传广告; 点击“点餐”; 二次扫描二维码,确定桌号,打开一个 HTML5 页面; 这时候微信会弹出授权提示,多数会要求你提供微信账号、昵称、头像等信息。 授权后,会让你输入手机号接收验证码; 验证通过后,才会弹出点餐页面; 在点餐页面点餐; 结账,等候服务员送餐。

    个人非常反感这种方式,既流氓(索要个人信息),又繁琐。本来就是快餐店,相比之前在柜台或者服务员点餐并没有感到方便。

    能理解餐厅为了节省人工开支和提升(可能的)效率,但用户体验并没有提升。

    我当时很气愤地问道“就不能在你这点吗?”对方只是回了一句“不用排队”,爱理不理。

    奇怪的是这种店依然很多顾客光顾(大都是各种科技公司的员工),好像并没有人去抵制(除了我和朋友)。

    忽然想到,天朝的很多事情不都这样吗?从来不会考虑多样化和人性化的需求,而是喜欢跟风和一刀切,群众也普遍没有保护个人隐私的意识和要求。

    第 1 条附言  ·  321 天前
    看了好多朋友们的评论后总结一下:

    本人也经常点外卖,对网络点餐本身不抵触(虽然在服务上还是感觉差了些)。问题在于好多商家使用的点餐系统并不是一个单纯的、无需注册的 HTML5 页面,而是会夹杂一些私货(要求你必须使用微信、关注公众号、授权、提供手机号之类)。
    131 回复  |  直到 2018-01-27 16:20:38 +08:00
    1  2  
        101
    realpg   321 天前
    @honeycomb #30
    没有微信向工商投诉什么鬼?
    照你这么说,没有会员卡不提供服务的私人会所,都可以向工商投诉了?我没有会员卡就不给我服务

    另外,不收现金无法向人民银行投诉,因为不是不接受人民币,只是接受支付方式问题,最终接受的还是人民币交易
        102
    SandyLee   321 天前 via iPhone
    盈科中心?
        103
    Admstor   321 天前
    @codeeer
    那就是微信不作为了
        104
    hccdj131   321 天前   ♥ 1
    我也有点反感强制关注公众号这种方式了,以前是不会有这种情况发生的。现在越来越多。
        105
    jiang42   321 天前 via iPhone
    我还以为就我一个人反感这种点餐方式
        106
    WindowPain   321 天前 via Android
    “你好,请问有菜单吗”
    “扫码就可以点餐哦”
    “我的手机系统不支持……”
    “不扫码没有优惠哦”
    “那就不要优惠了吧……”
    “好吧……”

    幸好还没有遇到只能扫码的餐厅……
        107
    chinawrj   320 天前 via Android
    @winterbells 接受现金,但是不接受人工下单
        108
    Macbooker   320 天前 via iPhone
    很多时候会没反应,或者网络不好,耽误更多时间
        109
    icegreen   320 天前
    我挺喜欢
        110
    scipio   320 天前
    理论上如果不接受现金支付的话,就可以告了。
        111
    aksoft   320 天前
    这种餐厅 不去也罢
        112
    yongjing   320 天前
    我们写了一个小程序,用户只需要 扫码 -> 授权允许(只获取用户 openid )-> 点餐 -> 下单支付
    除了 openid 是必须的,其他都不需要
        113
    BearD01001   320 天前 via iPhone
    LZ 遇到的这个体验太差了,还要手机号。。。
    深圳这边大部分都是每个桌子上的二维码与桌号绑定,顾客扫码也不需要关注什么公众号,直接点菜下单即可,吃完饭再扫码进去埋单了事。
    总体感觉还是很方便的。
        114
    2014CD2014   320 天前
    @yongjing 哥们你在哪里搞的
        115
    loveour   320 天前
    没遇到过还要手机号的。。不过专门准备个手机号用来做这个吧,我有多个手机,点外卖收快递有个专用的。所以,我相当厌恶实名制。哎
        116
    AlphaTr   320 天前
    同样反感这种方式,就点餐吃个饭,又要关注公众号,又要手机注册,还要获取个人头像昵称信息;吃个饭感觉都买给商家了
        117
    skywolf   320 天前
    转行搞小程序不搞用户关系维护的实体店都是脑残。
        118
    honeycomb   320 天前 via Android
    @realpg
    这个想法是不对的。
    微信显然非你以为的会员卡,它并不是一个 token,这里讨论的是点餐的形式。

    这样逻辑就明朗了:你能说话,或会用别的可行的交流方式(比如写在纸上,手机屏幕上)才是能点餐的条件。

    因此这家店可以这么做:采取会员制,且会员系统依赖于微信,那么它才可以拒绝不使用微信的顾客。

    同时,这种情况下不可以不接受现金交易,它没有明确的理由无法使用现金(比如买房,买车额度很大不适用于现金,则可以豁免)
        119
    we000   320 天前
    我如果反感的话就起身不在这吃了
        120
    realpg   320 天前
    @honeycomb #118
    第一个,商家有权选择一部分人提供服务,因为餐饮业不是强制服务的行业,商家可以自主选择不对某些人提供服务,这里的门槛是使用微信

    第二个,我公司 2016 年曾经做过纯非现金自动售货机,就不接受现金曾经发正式公函质询过中国人民银行总行(管理机构),辽宁省分行等九个省或直辖市分行(实际开展业务的省),对于不接受现金交易是否存在政策问题,要来了正式的答复文件(其实就是要来应对未来发生法务问题的),其中一个省给的答复是由于新生事物需要研究决定,其他所有省区包括总行的正式答复都是,商家有权要求顾客使用指定的支付方式,必须是人民币,或者换算等值人民币计费,但是必须在顾客消费之前即告知顾客商家只支持指定的支付方式。
        121
    honeycomb   320 天前 via Android
    @realpg
    微信不可以是此类门槛是显而易见的,因为它并非通用(而是像之前的 PDF,仅是事实上通用)的机制,所以当商家试图用这个方式阻碍某些客户时,是做不到的。

    自动售货机是有条件不接受现金,因为它可以没有接受现金的部件。
        122
    realpg   320 天前
    @honeycomb #121
    真是为了反对二反对

    1. 智商正常的人都看的明白你这就是强词夺理

    2. 我们的质询函未提自动售货机,只是不接受现金交易是否违反人民币管理规定
        123
    annielong   320 天前
    换一家吃饭,吃个饭还要手机号,
        124
    honeycomb   320 天前 via Android
    @realpg

    我能明白你说的是比较有道理或者说有很多支持论点的。

    但是拒绝现金终究是错误的,在它从历史中消失以前。如果国家不对此背书,那么国家就是错误的。
        125
    realpg   320 天前
    @honeycomb #124

    行了行了 你说违法,我让管理法的决策部门拿了解释,然后你就说国家错了

    你已立于不败之地 幸亏我没把所有九个省的名都列出来 估计到时候你得跟我说广东违法了
        126
    honeycomb   320 天前 via Android
    @realpg
    关于不接受现金的售货机:我确实看到此类售货机明确做了“不接受现金”的提示。
        127
    realpg   320 天前
    @honeycomb #126
    针对不接受现金,各省质询函答复不一样

    大部分都提及了支持

    9 省中大多数省提及了必须人民币流转,如果涉及境内外币支付,必须人民币指定价格人民币清算

    所有省都提及了必须使用境内合法的收单机构


    其中两个省对于告知解释的非常详细

    最详细的一个省是这么说的:

    对于合同交易,必须在合同上写明支付方式,销售方才可以在后续支付过程中,要求购货方使用指定的一种或者几种支付方式;不做支付方式约定,或者未签订双方认可的支付方式补充协议、备忘的交易,不得强行要求购货方使用指定的支付方式。

    对于小规模非合同交易,必须在购货者产生购买之前,明确告知本次即将发生的交易,只接受一种或者多种支付方式。
        128
    alonepenq   320 天前
    强制二维码点餐这个不好说,但是结账拒收(不收)人民币(现金)是违法的,可以举报投诉
        129
    jccg90   320 天前
    找微信举报公众号,算是诱导关注了吧?
        130
    xAx   320 天前
    这种行为是商家以减少对客户的服务项目(点餐、收银等)来降低成本,同时第三方与商家获取客户隐私后可进行二次牟利。
    这是一种成本转移,即将本属于商家的服务成本改为了客户的时间成本、学习成本等。
    这是一种对客户权益的侵害。
        131
    zingl   320 天前
    程序员不能光说不练,你做个个人支付接口,店家要收你一块钱也必须实名注册、手机收验证码、头像张嘴验活,就能怼回去了
    1  2  
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