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hollyday
V2EX  ›  职场话题

项目开发中,本地化团队和远程团队起了冲突,怎么解决?

  •  
  •   hollyday · 2017-10-25 11:00:20 +08:00 · 4058 次点击
    这是一个创建于 2346 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    不知道大家有没有遇到过这样的情况,我们的一个项目是要求在客户方实施的,所以就在客户所在地组建了一个本地化团队,节约一些沟通和时间成本,但是项目的开发和测试是在远程团队中的手里,经过 2 个多月的磨合实施,就出现了些矛盾冲突:

    1.远程团队交付的东西 bug 众多且经常不稳定。

    2.需求确定后,本地团队整理完再传输给远程团队,远程团队总是抱怨时间不够用。

    3.每次出现问题,两边团队总是会相互抱怨。

    4.客户需求变更频繁,远程团队抱怨本地团队,太好说话,总是答应客户的任何要求。

    针对以上几点问题,求建议,谢谢

    21 条回复    2017-10-27 11:44:46 +08:00
    iyaozhen
        1
    iyaozhen  
       2017-10-25 11:16:47 +08:00 via Android
    本地团队主要是干啥了?没有技术的在吗?感觉全身 PM,满口答应需求。

    第一点质量的话不是有测试吗?按理说还好啊建议可以在开发提测之前增加一个双方团队 showcase 的环节
    fe619742721
        2
    fe619742721  
       2017-10-25 11:45:47 +08:00
    本地团队应该是所谓的项目对接人吧,如果不懂点技术不能体谅开发,随便接需求,天天催进度的话,回公司以后会被砍死的。。。
    以前我们有类似的分工,前线的项目经理承接需求都非常谨慎,而且能尽可能的抗住客户给的进度压力给开发争取时间,给的需求也能够明确而且保持不变,这种对开发友好一点。最好的还是技术团队也过去,沟通成本降到最低
    ShareDuck
        3
    ShareDuck  
       2017-10-25 11:53:31 +08:00 via Android
    按你这么说,问题主要出在本地团队。
    whosesmile
        4
    whosesmile  
       2017-10-25 12:04:17 +08:00
    我觉得楼上的几位太理想,估计都是在比较规范的承接项目的公司。

    我曾经在安防公司呆过一年,客户主要是公安干警,操作系统是老套的 IE6,别问为什么不升级,别问为什么不能联网,和人家沟通,就问你能不能做到,不能做换人,项目谈下来之后,当面沟通我们副总裁都不敢去,什么?你不能做到?你滚丫的,这个项目毙了,你们都滚蛋,我们换个公司照样。
    sarices
        5
    sarices  
       2017-10-25 12:21:14 +08:00
    合并冲突
    ytmsdy
        6
    ytmsdy  
       2017-10-25 12:31:33 +08:00
    市场部为了接项目,无论客户什么需求,都说可以做可以做。
    但是等项目拿下了,交给开发部的时候,看到有些需求就 SB 了。
    watzds
        7
    watzds  
       2017-10-25 12:47:27 +08:00 via Android
    做过,后来直接把远程团队拉过去了,后来把负责人也换了,再后来不知道了
    严肃的 xx 部,也不能联网远程调试
    hollyday
        8
    hollyday  
    OP
       2017-10-25 13:52:25 +08:00
    @whosesmile 客户是大爷
    hollyday
        9
    hollyday  
    OP
       2017-10-25 13:56:13 +08:00
    @ShareDuck 本地团队也是临时组建的,还是磨合不久
    coderluan
        10
    coderluan  
       2017-10-25 13:56:30 +08:00
    怎么解决?领导解决!解决不了换有能力的领导。
    hollyday
        11
    hollyday  
    OP
       2017-10-25 14:00:54 +08:00
    @coderluan 简单粗暴,可是项目时间紧迫,毕竟是领导,哪能说换就换,一时间也不好找到适合的人
    hhxiaolei
        12
    hhxiaolei  
       2017-10-25 14:03:44 +08:00
    加强沟通管理
    macdino
        13
    macdino  
       2017-10-25 15:17:15 +08:00
    项目管理 /接口人的问题
    af463419014
        14
    af463419014  
       2017-10-25 15:59:03 +08:00
    我以前也遇到过类似的情况
    最后是远程的技术团队派了 2 个技术骨干出差去本地团队沟通
    tabris17
        15
    tabris17  
       2017-10-25 16:13:14 +08:00
    这个矛盾不就是传统的甲乙矛盾么,只是矛盾环节变成了本地团队和远程团队了而已
    tabris17
        16
    tabris17  
       2017-10-25 16:15:01 +08:00
    本来,本地团队应该是一个缓冲带,然而看起来本地团队只是甲方的传声筒,那问题当然不能解决了
    blindpirate
        17
    blindpirate  
       2017-10-26 08:12:07 +08:00
    钱没给够。我远程 50 刀的时薪,写需求修 bug 绝无怨言。
    RagingSweet
        18
    RagingSweet  
       2017-10-26 08:29:59 +08:00
    问题很简单,本地团队几乎没有懂技术的,需求乱谈乱改。解决方案也很简单,把本地团队的一些人和远程团队的人调个个就行了
    hollyday
        19
    hollyday  
    OP
       2017-10-26 10:14:45 +08:00
    @blindpirate 你太牛逼了
    ichou
        20
    ichou  
       2017-10-26 12:30:21 +08:00
    本地团队和远程技术团队之间,还应该有一个 PM 团队
    也就说,本地团队只做客户顾问,不能决定产品形态,产品和进度把控交给 PM 来安排

    不要问我怎么知道的,切身体会
    hollyday
        21
    hollyday  
    OP
       2017-10-27 11:44:46 +08:00
    @ichou
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